通過設(shè)置在大廳的30臺自助終端機和電腦，企業(yè)和群眾能夠在包括節(jié)假日在內(nèi)的全天各個時段，隨時通過自助方式，完成稅務(wù)發(fā)票購買、代開、驗舊、認證，稅務(wù)申報，新辦企業(yè)登記、營業(yè)執(zhí)照打印，城鄉(xiāng)居民有關(guān)社保信息查詢、繳費、表單打印等952個區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項和公積金查詢等全市22447個政務(wù)服務(wù)事項的辦理……日前，位于香坊區(qū)和平路143號的“香坊區(qū)全自助政務(wù)服務(wù)大廳”正式掛牌并對外辦公。該服務(wù)大廳是全省首個真正實現(xiàn)“24小時不打烊”的綜合性全自助政務(wù)服務(wù)大廳，這是香坊區(qū)在優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)中推出的又一項創(chuàng)新舉措。

 

企業(yè)和群眾通過自助機辦理政務(wù)服務(wù)事項。

　　近日，記者來到香坊區(qū)全自助政務(wù)服務(wù)大廳，看到30臺自助終端機和電腦排列整齊，10余位市民正在操作辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市民劉春海正在通過自助終端機打印營業(yè)執(zhí)照。不到半個小時，他順利完成了自己企業(yè)的申報、登記和審批手續(xù)，并當場打印出營業(yè)執(zhí)照。“從信息錄入到拿到執(zhí)照僅用了25分鐘，這個自助大廳對我們企業(yè)辦事來說真是太方便了！”劉春海說。

　　對于企業(yè)和群眾來說，全自助政務(wù)服務(wù)大廳的設(shè)立帶來的好處不僅體現(xiàn)在縮短了辦理時限，更大的便捷在于可以自由選擇業(yè)務(wù)辦理時間。香坊區(qū)營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局局長龐麗英介紹，目前，各類政務(wù)服務(wù)自助終端機多數(shù)放置在各級政務(wù)服務(wù)大廳人工辦公區(qū)，很多企業(yè)和群眾平時忙于工作，想利用晚上或周末辦事卻因為政務(wù)大廳處于非辦公時間，無法使用自助終端機辦理業(yè)務(wù)。為解決這一“痛點”，香坊區(qū)經(jīng)過認真調(diào)研和論證，設(shè)計推出了“24小時不打烊”全自助政務(wù)服務(wù)大廳。“全自助政務(wù)服務(wù)大廳集中設(shè)置了稅務(wù)、商事、社保等專網(wǎng)自助終端以及哈爾濱市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理自助終端，企業(yè)和群眾辦事既實現(xiàn)了‘只進一扇門’，又實現(xiàn)了‘不見面審批’，不論是工作日還是節(jié)假日，白天還是晚上，市民可以隨時根據(jù)自己的時間，在這里通過刷身份證在自助終端進行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理、查詢和打印，最大程度地發(fā)揮了自助服務(wù)的優(yōu)勢和效能，使企業(yè)和群眾辦事的自由度、便捷度、滿意度大幅提升。”

　　針對不太會使用自助終端的群眾，自助大廳還設(shè)有專門的工作人員對辦事企業(yè)或群眾進行協(xié)助和指導(dǎo)；同時，每臺機器上都有清晰的“自助辦理指南”，確保工作時間以外群眾也能夠順利完成自助業(yè)務(wù)辦理。

　　香坊區(qū)常務(wù)副區(qū)長姜曉寧介紹，為進一步深化“放管服”改革，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，香坊區(qū)在創(chuàng)新“碼上服務(wù)”手段的基礎(chǔ)上，探索實施了全自助政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)和群眾真正享受到屏幕上指尖下“24小時不打烊”便捷服務(wù)，進一步拓寬了服務(wù)企業(yè)和群眾的方式和渠道。通過“鍵對鍵”減少“面對面”，提高政府效能效率，真正實現(xiàn)“辦事不求人”。

　　姜曉寧說，在今后的工作中，香坊區(qū)將緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標準化、多元化、便利化建設(shè)，推出營商環(huán)境實時監(jiān)管智能平臺，利用“網(wǎng)上”與“網(wǎng)下”的服務(wù)融合，進一步打通服務(wù)群眾、企業(yè)的“最后一公里”，努力打造最優(yōu)營商環(huán)境。