深化“放管服”“一次辦好”改革，開發(fā)區(qū)再出實招。該區(qū)制定了《煙臺開發(fā)區(qū)優(yōu)化窗口服務(wù)便民利企十條措施》，包括完善提升預(yù)約服務(wù)、擴展深度延時服務(wù)、優(yōu)化上門服務(wù)、全面開展“一對一”服務(wù)、按需提供訂制式服務(wù)、復(fù)雜事項提供預(yù)審服務(wù)、強化在線即時服務(wù)、拓展24小時自助服務(wù)、深入實施免費代辦服務(wù)、豐富暢通投訴渠道等，既是窗口服務(wù)的補充完善，又是常規(guī)服務(wù)的拓展延伸，解決了群眾反映較為集中的“上班時間沒空辦事，下班時間無處辦事”“等候時間長辦不完事”“業(yè)務(wù)復(fù)雜事難辦”等問題，聚焦群眾關(guān)心、企業(yè)關(guān)注的難點問題，真正實現(xiàn)便民利企。

　　完善提升預(yù)約服務(wù)，在現(xiàn)有可午休預(yù)約辦理不動產(chǎn)登記、契稅業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)所有事項均可午休預(yù)約辦理（2019年5月底前完成）。特殊或緊急情況，提供周末或節(jié)假日預(yù)約辦件服務(wù)。擴展深度延時服務(wù)，對到下班時間尚未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，嚴格落實延時服務(wù)，確保當天取到號的辦事群眾和企業(yè)都能辦成事，無需再跑第二次。對未取到號確有特殊情況的，提供加班加點延時服務(wù)。優(yōu)化上門服務(wù)，針對老弱病殘孕等特殊群體及業(yè)務(wù)實際主動提供上門服務(wù)，使服務(wù)對象足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)，共享改革發(fā)展成果。全面開展“一對一”服務(wù)，對全區(qū)引進的高層次人才、專家人才及其他特殊人才提供“一對一”服務(wù)，根據(jù)需要實行“優(yōu)先辦”“特殊辦”“陪同辦”。按需提供訂制式服務(wù)，對個別體量大、涉及面廣、時間緊的服務(wù)事項（如大型企業(yè)職工公積金提取等），利用周末休息時間采取“專場辦”“集中辦”等形式，按需提供訂制式服務(wù)。復(fù)雜事項提供預(yù)審服務(wù)，在原有車管所業(yè)務(wù)預(yù)審的基礎(chǔ)上，逐步提供不動產(chǎn)登記、稅務(wù)、商事登記、公積金等熱點難點焦點業(yè)務(wù)的預(yù)審服務(wù)，確保辦事群眾不白跑腿、一次辦好。強化在線即時服務(wù)，利用“煙臺開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號開展在線即時服務(wù)，擴大微信公眾號在線交流活動的范圍和頻次，及時回應(yīng)群眾關(guān)切、答疑解惑。拓展24小時自助服務(wù)，在現(xiàn)有領(lǐng)取出入境證件、港澳臺簽注等24小時自助辦理服務(wù)基礎(chǔ)上，開通不動產(chǎn)查詢業(yè)務(wù)24小時辦理（2019年5月中旬前完成），并積極與有關(guān)窗口單位協(xié)調(diào)溝通，適時開通其他業(yè)務(wù)自助服務(wù)。深入實施免費代辦服務(wù)，對納入全區(qū)“三重”工作范圍的事項，根據(jù)企業(yè)實際需要，以“專班辦”的形式提供全方位、全鏈條、全流程的免費代辦服務(wù)。豐富暢通投訴渠道，通過在大廳增設(shè)投訴受理臺、開通24小時政務(wù)服務(wù)投訴熱線（0535-6119592）、啟用“煙臺開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號留言投訴等方式，隨時隨地聽取服務(wù)對象投訴、意見和建議。