將填寫了的表格遞向窗口，不一會兒工作人員將相關(guān)證照遞回，并微笑著告知“您的業(yè)務(wù)已辦理完畢”。這是4月24日，三亞市政務(wù)服務(wù)中心大廳的一個場景。

　　“以前在多部門申報證照耗費多天，但現(xiàn)在在一個地方很快辦妥。”現(xiàn)場申辦了業(yè)務(wù)的市民閆玉枚說。這種快捷服務(wù)得益于三亞推行一窗受理制度，這是深化“放管服”改革、轉(zhuǎn)變政府職能的舉措，也是推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革重點內(nèi)容，主要目的是實現(xiàn)一個窗口、一次辦成。

　　流程再造提高審批效率

　　在三亞市政務(wù)服務(wù)中心大廳，海南日報記者了解到一窗受理制度改革的3種做法：一是通過事項“顆�；�”、標準化梳理，壓縮審批自由裁量權(quán)，提供清晰明確的辦事指引。二是材料電子化體驗極簡申報。該市在全省率先開通了“極簡微申報”服務(wù)（微信辦事），申請人只需關(guān)注“三亞政務(wù)服務(wù)”微信公眾號，即可完成申報。三是寄送審批結(jié)果節(jié)約群眾時間。通過與郵政簽訂統(tǒng)一的不見面寄遞協(xié)議，由市政府專項資金保障，免費將審批結(jié)果快遞給申請人，助力不見面審批、最多跑一次改革。

　　申報表格“瘦身”，減少群眾“跑腿”。三亞一窗受理制度改革，產(chǎn)生了立竿見影的實際效果。

　　三亞市政務(wù)服務(wù)中心主任林藝平表示，推行一窗受理制度，產(chǎn)生了多方面影響：在辦事一體化實現(xiàn)多證聯(lián)辦方面，將涉及多部門申報事項整合為“一件事”辦理。在無差別服務(wù)方面，從制度上消除受理環(huán)節(jié)“吃拿卡要”的空間。該環(huán)節(jié)也分擔了一些人員少、業(yè)務(wù)量大的審批部門咨詢、輔導工作，讓各部門審批人員將精力更多地放在實質(zhì)審查及后續(xù)監(jiān)管上。在流程優(yōu)化提升服務(wù)效能方面，通過在線辦理加快辦件流轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)“即批即得”，為后續(xù)智能監(jiān)管提供信息化基礎(chǔ)。

　　優(yōu)化服務(wù)提升城市吸引力

　　一窗受理制度的推行，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，產(chǎn)生了審批門檻降下來、經(jīng)濟實體增上去的效應。三亞市市場監(jiān)管局局長王曉說，今年1月至4月19日，全市新增企業(yè)7069家，平均每天新增商事主體超過60家。

　　三亞推行一窗受理制度，讓國內(nèi)外各類人才看到了該市銳意改革的魄力和誠意，吸引著他們到三亞發(fā)展。來自江蘇的許國輝，是一位正高級工程師，今年初作為高端人才被三亞引進。已辦理了落戶等手續(xù)的他，在接受海南日報記者采訪時連聲點贊：“三亞一窗受理制度等改革，服務(wù)質(zhì)量相當不錯，辦事效率超乎想象。”

　　更多的高端人才看好三亞。據(jù)三亞市委人才發(fā)展局統(tǒng)計，一年來該市注重真情留才，搭建服務(wù)平臺，已接受咨詢超過1萬人次，與三亞市用人單位建立穩(wěn)定聯(lián)系的高層次“候鳥”人才有3000余人，兩場“招才引智”招聘會共收到求職者簡歷3000多份。

　　“各區(qū)、各部門要堅持‘全市一盤棋’，站在大局上推動制度創(chuàng)新。”省委常委、三亞市委書記童道馳要求，要多聽取社會公眾的意見和建議，形成問題和需求清單，全力推動各個行政審批服務(wù)窗口流程再造，壓縮審批時限，提高服務(wù)效率，特別是要大力推行網(wǎng)上審批、極簡審批，讓信息多“跑路”、群眾少“跑腿”，著力打造一流的營商環(huán)境。