“互聯(lián)網(wǎng)+”改變著信息化時代政府的行政服務(wù)模式，網(wǎng)上辦理更能讓老百姓隨時隨地享受政府部門的貼心服務(wù)，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓百姓少跑腿”。然而，有些政務(wù)窗口占用著政府資源，卻常常“冷冷清清”。

　　實體政務(wù)中心是集中辦理本級政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項目的綜合性管理服務(wù)機構(gòu)，其主要方式是將一些部門集中起來辦公，實行“一條龍”服務(wù)，其建立的初衷是為了方便群眾辦事，讓群眾少跑冤枉路。近年來,各地的政務(wù)大廳如雨后春筍般誕生。在網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的時代，它確實是加強政務(wù)服務(wù)、提高行政效能，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺。是政府服務(wù)的1.0。但隨著時代的進(jìn)步，政府職能的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)在一部分政務(wù)可以在網(wǎng)上辦事大廳辦理。是政府服務(wù)的2.0。

　　網(wǎng)上辦事大廳不僅更加方便快捷，同時更能推進(jìn)政務(wù)服務(wù)公開，使辦事過程公開透明，群眾在家“動動鍵盤、點點鼠標(biāo)”就可以辦成事。相較而言，有些政務(wù)中心就顯的也些“不合時宜”。正如報道中指出，有些政務(wù)窗口“冷冷清清”，一天僅收十幾份資料。

　　精兵簡政是政府改革的方向，政府工作人員“一個蘿卜一個坑”，部分政務(wù)中心不僅沒起到大的作用，反而浪費了人力。在條件成熟的地方，可以關(guān)停一部分政務(wù)服務(wù)中心，以釋放人力和提高工作效率。

　　辦事在網(wǎng)上，但政府相關(guān)部門功夫要下在網(wǎng)下。在推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合和轉(zhuǎn)變政府職能工作同時，大幅度地減少審批環(huán)節(jié)，建立健全行政審批責(zé)任制度，推動政務(wù)服務(wù)事項辦理由實體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸

　　公民、企業(yè)和社會最大限度地享受政府的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是政務(wù)服務(wù)的目標(biāo)。網(wǎng)上辦事大廳開啟政府服務(wù)2.0正當(dāng)時。