2020年6月6日，新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線試運(yùn)行，此前在“鄭好辦”APP上線的公積金、新生兒、醫(yī)保等92項(xiàng)“一件事”均可在該網(wǎng)站上辦理。

　　除此之外，涉及政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)及便民服務(wù)等方面的眾多事項(xiàng)可在網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)“一站式”全流程辦理，進(jìn)一步提升了市民和企業(yè)辦事便捷度。

　　據(jù)了解，新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)一步突出以用戶為中心，從優(yōu)化用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，采用標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)明化、服務(wù)化設(shè)計(jì)思路，構(gòu)建“能用、好用、易用、想用”的服務(wù)型服務(wù)網(wǎng)站。

　　鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打通了部門(mén)之間的信息壁壘和“信息孤島”，以信息技術(shù)為支撐，有效推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)大廳的融合發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)“線上線下”一體化。

　　在“一件事”專區(qū)，有92項(xiàng)“一件事”同步上線發(fā)布，不僅大大縮短服務(wù)事項(xiàng)的審批時(shí)間，也通過(guò)有效的數(shù)據(jù)共享，解決信息共享難、審批難、辦事難、辦事繁、辦事慢等問(wèn)題，逐步為企業(yè)和群眾提供全覆蓋、全天候、全過(guò)程的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。

　　鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可以通過(guò)分析市民訪問(wèn)規(guī)律為政務(wù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐。從以往的“人找事項(xiàng)”，變?yōu)橹鲃?dòng)、精準(zhǔn)的“事項(xiàng)找人”，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方式，做到服務(wù)型門(mén)戶網(wǎng)站的“千人千面”。同時(shí)，根據(jù)市民輸入內(nèi)容自動(dòng)推進(jìn)相關(guān)提示信息，判別市民的辦事意圖，能夠有效破解“找誰(shuí)辦”“去哪辦”“怎么辦”的難題，最大限度地變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，滿足市民個(gè)性化、多樣化的辦事需求。

　　從去年10月開(kāi)始，我市啟動(dòng)了“四端融合”的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。今年3月20日，“鄭好辦”APP上線，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)手機(jī)端“掌上辦”，據(jù)市大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新版鄭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的上線，標(biāo)志著我市“四端融合”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系中PC端“網(wǎng)上辦”有了自己的門(mén)戶。下一步，綜合自助一體機(jī)將在全市下沉部署，做到街道社區(qū)端“就近辦”。