6月2日，深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局局長劉佳晨參加“民心橋”活動，分享深圳智慧城市和“數(shù)字政府”改革建設(shè)成效。據(jù)透露，深圳將探索推出“秒報秒批一體化”政務(wù)服務(wù)新模式，推動政務(wù)服務(wù)改革向縱深發(fā)展，進一步優(yōu)化城市營商環(huán)境，增強群眾滿意度。

　　在2019年全國營商環(huán)境評估中，深圳市在政務(wù)服務(wù)一級指標(biāo)中，取得了滿分的好成績，位列全國第一。優(yōu)異成績的背后，是深圳切實從市民需求和用戶體驗角度出發(fā)，以大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程再造為手段，創(chuàng)新推出的一系列政務(wù)服務(wù)新模式。

　　2018年，深圳在全國率先推出政務(wù)服務(wù)“秒批”改革，即通過信息共享、自動核驗、智能比對，實現(xiàn)了全程無人工干預(yù)自動審批。目前，全市“秒批”事項清單已增加至212個。在“秒批”基礎(chǔ)上，深圳強化電子證照和電子材料共享，全國首創(chuàng)無感申報（“秒報”）模式，實現(xiàn)辦事信息零填寫、申請材料少提交。目前，“秒報”事項已達196項。

　　劉佳晨表示，“秒批”“秒報”是以數(shù)據(jù)替代材料，以數(shù)據(jù)比對替代人工審核，背后是智能化辦事平臺和大數(shù)據(jù)的支撐。是以政府的“辛苦指數(shù)”、數(shù)據(jù)的“效率指數(shù)”，提升市民企業(yè)的“幸福指數(shù)”。深圳今年還將在總結(jié)“秒批”和“秒報”改革經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進一步釋放改革紅利，推出“秒報秒批一體化”政務(wù)服務(wù)新模式，即在申報環(huán)節(jié)實行“秒報”，在受理審批環(huán)節(jié)實行“秒批”，實現(xiàn)全流程不見面、零跑動、全自動的政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)“即報即批、即批即得”。

　　“一次不跑是常態(tài)、跑一次是底線、跑多次是例外”。深圳已實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項100%進駐網(wǎng)上辦事平臺，且全市95%以上個人事項和70%以上法人事項都進入了“i深圳”，實現(xiàn)了掌上辦理。同時，通過跨部門、跨區(qū)域、跨業(yè)務(wù)的流程再造，深圳嘗試將晦澀的政府專業(yè)術(shù)語“翻譯”成日常生活的“我要干什么”，推出了包括“我要提取公積金”“我要開飯館”等2493個主題集成服務(wù)，其中“一件事一次辦”項目1327個。統(tǒng)計顯示，目前深圳99.68%的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)最多跑一次，94.28%的行政許可事項實現(xiàn)零次跑動。

　　“營商環(huán)境沒有最好，只有更好。”劉佳晨表示，優(yōu)化營商環(huán)境，是一項沒有休止符的系統(tǒng)性工程，政務(wù)服務(wù)改革不會停步。記者了解到，今年3月，深圳發(fā)布了2020年優(yōu)化營商環(huán)境改革重點任務(wù)清單，其中明確提出今年要實現(xiàn)辦事流程進一步簡化，效率進一步提升。包括推出“開辦企業(yè)一窗通”3.0版本，企業(yè)開辦時間將壓縮至1天，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零費用”；政務(wù)服務(wù)增加100項“秒批”事項和100項高頻無感申辦審批事項。大力推進“網(wǎng)上辦”“指尖辦”和“一站辦”“一窗辦”“一次辦”，將政務(wù)服務(wù)事項平均跑動次數(shù)壓縮到0.3次以下等。