“缺少的材料，網(wǎng)上一目了然，節(jié)省了跑腿時間，審批很快就能辦好。”“以往開餐館，要跑4個部門交體檢材料，沒想到現(xiàn)在只要到一個部門就行了。”5月19日，在高新區(qū)政務服務大廳，幾位辦事群眾向記者說道。為貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，高新區(qū)積極開展“減證便民”等專項行動，通過政務服務組合拳，擦亮“高新政務”品牌，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境。

 

　　“一窗式”改革、“一趟都不跑，一次就辦成”改革、“集成套餐服務”、企業(yè)定制、“減證便民”……這是高新區(qū)不斷優(yōu)化營商環(huán)境打出的一套政務服務“組合拳”。“從群眾視角、企業(yè)視角、項目視角出發(fā)，全力打造‘審批材料少、辦事效率高、服務質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強’的一流營商環(huán)境，是我們孜孜不倦的追求。”高新區(qū)行政審批局審批業(yè)務處負責人黎薇說。

　　高新區(qū)以群眾實際需求為導向，打破依部門設窗舊俗，規(guī)劃設置稅收服務類、市場準入類、經(jīng)濟社會類、項目建設類、綜合服務類五大類窗口，進廳309項事項中，實現(xiàn)“一窗”分類的事項達309項，實現(xiàn)“一窗”分類受理事項100%。以為群眾辦好“一件事”為目標，聚焦企業(yè)和群眾反映最關(guān)注、最需要、最“棘手”的問題，梳理形成開辦小餐館、開辦小賣部等30個事項，通過“一套資料、一號申請、一窗受理、一次勘驗、多證同發(fā)”的閉環(huán)審批模式，實現(xiàn)市場主體一攬子辦理準營資質(zhì)，實現(xiàn)辦事時間縮短83%、辦事材料精簡81%。同時，以線下“一廳一窗一專班”實體平臺和線上全省統(tǒng)一的“貴人服務”——企業(yè)定制政務服務交流平合為載體，為企業(yè)量身打造個性化、精準化、高效化的點單服務。

 

　　此外，高新區(qū)依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，制作了《網(wǎng)上辦事大廳在線申報攻略》，引導群眾“線上辦理”，不斷提高網(wǎng)辦率，實現(xiàn)了所有事項100%可網(wǎng)上申報，努力做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時，率先打造了全省首個政務服務24小時自助服務大廳，先后部署了7臺自助服務終端，能為群眾提供營業(yè)執(zhí)照自助打印、增值稅普通發(fā)票代開等服務，打破了現(xiàn)有政務服務的時間、空間、渠道限制，令群眾享受到24小時“不打烊”的政務服務，構(gòu)建更加便民利企的服務機制，助推“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”提檔升級。

 

　　“以前，有的證明很不合理，辦事群眾往往不知道該去哪里開具證明。為此，我們專門進行了梳理，著力‘減證便民’。”高新區(qū)行政審批局工作人員王懌媛說。高新區(qū)行政審批局全面清理取消涉及企業(yè)和群眾辦事的各類奇葩證明和繁瑣手續(xù)，精簡取消不合法、不合理以及主要為規(guī)避部門責任要求企業(yè)和群眾提供的證明材料和蓋章環(huán)節(jié)，切實消除企業(yè)和群眾辦事的“堵點”“痛點”。截至目前，高新區(qū)行政審批局證明材料精簡率達69.03%。

　　以為群眾提供最便捷、最高效、最規(guī)范的審批服務為目標，高新區(qū)全面推行“三零服務”，服務質(zhì)量“零超時”、服務受理“零推諉”、服務風險“零容忍”，讓群眾辦事更舒心。目前，高新區(qū)正全力探索推進“一趟都不跑、一次就辦成”改革，大力實施e鍵受理、e網(wǎng)通辦、e郵快達、e端查詢、e程監(jiān)督“五個e”，努力用三年時間實現(xiàn)企業(yè)和群眾在高新區(qū)辦事線上一趟都不跑、線下一次就辦成。