近日，北京市石景山區(qū)八角街道政務服務中心通過統(tǒng)籌人員、細分業(yè)務、精簡流程，為企業(yè)和居民提供“早晚彈性辦、午間不間斷、周六正常辦”的暖心服務，成為石景山區(qū)首家街道級開展延時服務的辦事大廳。
“前幾天就和工作人員電話預約好了，今天一早來給孩子拿補辦的醫(yī)�？�，平時上班沒時間，現(xiàn)在周六也能辦理了，真是方便太多了。”上周末，居民張先生一早來到八角街道政務服務中心辦事。工作人員則是主動放棄周末休息時間，為已預約的居民辦理業(yè)務。
服務升級后，八角街道政務服務中心工作日辦公時間早、晚各延長1小時，從早8點一直開放至18點30分，為已預約的居民提供錯峰業(yè)務辦理，工作日午休期間還開放部分窗口，滿足企業(yè)、居民午間辦事需求。此外，周六上午9點至12點、下午14點至17點30分也正常辦公，方便上班族周末辦理業(yè)務。
八角街道從126項政務服務事項清單中梳理出了23項居民常辦的高頻即辦事項，同時結(jié)合實際情況增加了清單以外居民常辦的服務事項2項，目前八角街道政務服務中心在錯峰時間共可辦理25項政務服務，進一步提高了服務的針對性，例如社會保障卡補領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)，定點醫(yī)療機構(gòu)變更，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險增員、減員等。
八角街道政務服務中心還提供了全天候預約服務，居民可利用石景山區(qū)政務服務掌上“石時辦”移動端進行線上預約，或通過“愛八角”微信公眾號，獲取八角街道政務服務大廳聯(lián)系電話進行咨詢、預約，幫助企業(yè)和居民解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的困擾。
