9月5日，湖南省首個(gè)試點(diǎn)啟動(dòng)“一門式”政務(wù)服務(wù)改革的株洲市荷塘區(qū)正式上線“一門式”政務(wù)服務(wù)的掌上版——“智慧荷塘”APP，徹底打通“服務(wù)群眾最后一公里”。今后，荷塘區(qū)的老百姓只要打開(kāi)手機(jī)，足不出戶，就能辦理行政審批事項(xiàng)。

　　“一門式”政務(wù)服務(wù)，主要就是指借助現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，打通政府各部門業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，將行政審批事項(xiàng)集中到前臺(tái)受理，交給后臺(tái)無(wú)差別、電子化系統(tǒng)處理，實(shí)現(xiàn)“一門多辦、一窗通辦”，即老百姓在任意一極的政務(wù)(便民)服務(wù)中心的任意一個(gè)窗口，都能辦理所有事項(xiàng)。

　　“讓老百姓進(jìn)一家門就能辦眾家事。”荷塘區(qū)區(qū)委書(shū)記鄔凌云表示，相較于傳統(tǒng)的行政審批制度改革，荷塘區(qū)“一門式”政務(wù)服務(wù)改革有力借助了“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多窗向一窗集中、一廳向多廳拓展、分級(jí)辦理向多級(jí)通辦轉(zhuǎn)變、“反復(fù)提交”向“一檔管理”轉(zhuǎn)變，市民可通過(guò)實(shí)體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和手機(jī)終端辦事大廳“一門通辦”。

　　2015年9月，荷塘區(qū)在湖南省范圍內(nèi)首個(gè)試點(diǎn)啟動(dòng)“一門式”政務(wù)服務(wù)改革。一年多時(shí)間，荷塘區(qū)“一門式”政務(wù)服務(wù)一直踐行“把方便帶給群眾、把高效留給政府、把復(fù)雜交給系統(tǒng)”的核心理念，讓群眾“憑一張證，進(jìn)一個(gè)門，在一個(gè)窗，辦眾家事”，政府通過(guò)“統(tǒng)一平臺(tái)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一監(jiān)管，打通服務(wù)群眾最后一公里”。自1月18日系統(tǒng)上線到8月31日，荷塘區(qū)“一門式”綜合服務(wù)信息平臺(tái)共辦理業(yè)務(wù)33599件，即辦件比例為67.97%，實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)群眾滿意度為100%。

　　而“智慧荷塘”APP的正式上線，進(jìn)一步打破了政務(wù)服務(wù)空間和時(shí)間上的局限，讓廣大市民能隨時(shí)隨地享受政府的貼心服務(wù)。據(jù)荷塘區(qū)區(qū)委副書(shū)記、代區(qū)長(zhǎng)王利波介紹，這款A(yù)PP設(shè)有“問(wèn)事、辦事、工具、我的”四個(gè)版塊，凡是實(shí)體便民服務(wù)中心所能辦理的事項(xiàng)清單、辦理?xiàng)l件、辦理流程，都能在智慧荷塘APP“辦事”版塊中查詢到，還提供樣表、空表查詢和辦事地點(diǎn)導(dǎo)航功能，有效解決不會(huì)填表和找不到辦事地點(diǎn)的困惑。而凡是在實(shí)體辦事大廳辦理過(guò)的事項(xiàng)、進(jìn)度和結(jié)果，都能通過(guò)APP中“我的”版塊進(jìn)行查詢，隨時(shí)監(jiān)督政府的辦事效率，也避免不了解辦事進(jìn)度造成的擔(dān)憂。

　　王利波表示，目前已選取了高齡老人身份認(rèn)定年審、企業(yè)退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證(普通人群)、申請(qǐng)《生育服務(wù)證》等三項(xiàng)辦理量大、辦理程序簡(jiǎn)單、辦理群體特殊的事項(xiàng)直接放在手機(jī)上辦理。今后荷塘區(qū)將進(jìn)一步努力，爭(zhēng)取更多的事項(xiàng)直接在手機(jī)上辦理，讓群眾足不出戶，在手機(jī)上就能辦更多的事情。