原標題:審批事項“云上辦理”應成服務趨勢
自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局完善細化審批流程,建立無縫銜接機制,通過一系列措施確保行政審批事項按時保質(zhì)接入自治區(qū)“政務云”系統(tǒng)。目前,各項行政審批事項均實現(xiàn)了通過“政務云”系統(tǒng)進行網(wǎng)上辦理。
自治區(qū)食藥監(jiān)局37個大項87個子項目行政審批事項,項目多、事情雜,現(xiàn)場辦理,少了一份資料,當事人就得跑斷腿;而工作人員,也面臨著工作量大、重復工作多的問題。一個“云上辦理”就化解了這一難題,人們通過“政務云”系統(tǒng),將電子版資料上傳,就可以在網(wǎng)上申請辦理了。退一步說,就算還需要上交紙質(zhì)材料,那也簡單許多,不至于再做無用功了。
近些年來,各地政府持續(xù)推進簡政放權,致力于從制度上破解審批難。通過這一措施,提升政府的公信力和執(zhí)行力,最終實現(xiàn)生產(chǎn)力的解放,這是大勢所趨。而且,隨著網(wǎng)絡安全技術的發(fā)展,審批項目實現(xiàn)網(wǎng)上辦公,已經(jīng)不再有技術難題。
當技術難題解決后,簡政放權的最大阻力就來自觀念了。現(xiàn)實中,一些官員認識上缺乏“互聯(lián)網(wǎng)思維”,又加上迷戀手中的簽字權和蓋章權,便一直抱著固有的套路不放,對新鮮事物充滿了抵觸情緒,因此弱化了政府的服務功能,增加了對市場的干預,成了深化經(jīng)濟體制改革的阻力和障礙。
“云上辦理”相比原有的審批模式,不僅高效,而且具有服務上的優(yōu)勢。這不難理解,各種審批事項備受人們詬病,主要原因在于人為干預太多。一部分官員講官架子,面對審批總喜歡過過權力癮,不讓人們多跑幾趟,他就感覺不到存在感;人為因素的干預,更導致了工作人員對程序和流程的干擾,一個人一個想法就憑空多了一個門檻,其帶來的問題是巨大的。而網(wǎng)絡則剝離了人為因素,程序化和制度化的設置,讓每一件事情都按照原有的規(guī)定進行,人為因素的干擾降到了最低。
審批事項“云上辦理”應成服務趨勢,應該成為政府部門簡政放權的重點工作。除此之外,審批“云上辦理”還可以更進一步,比如,借鑒淘寶的評價模式,讓辦事者給所接受的服務打分,這樣不僅有利于提升相關部門的服務水平,其評分還能夠成為部門進行個人績效考核的參考,解決了公務員考核人情化、形式化嚴重的問題。
總之,政府服務工作也應該順應歷史發(fā)展潮流,積極地向互聯(lián)網(wǎng)技術靠攏。從這個角度上講,互聯(lián)網(wǎng)+政務可以說大有可為。