近日，句容天王寺藥店有限公司負責人來到句容行政審批局 “一件事一次辦”窗口，領取營業(yè)執(zhí)照、藥品經營許可證、辦結公章、銀行開戶手續(xù)等一系列流程，僅用1個小時就全部完成。“現(xiàn)場驗收一結束，就拿到了相關證件，真是太方便快捷了。”
　　“開藥店”，從受理到出證，要通過個體注銷、個轉企、新公司設立、藥店籌建申請、藥店驗收、公安刻章、銀行開戶申請等一系列手續(xù)，以往辦理這項業(yè)務，來來回回要跑十多趟，20天左右才能辦成。如今僅需在政務服務大廳提交完資料，等待驗收即可。這是市政務辦以政務服務集成改革為引領，開展“一件事一次辦”改革的成效。
　　“為企業(yè)群眾辦事提供‘一攬子’服務，是提高政務服務便利化水平的重要縮影。”鎮(zhèn)江市政務辦副主任周春旺表示，政務服務部門設立“一件事”綜合受理窗口，是整合行政資源，是打通部門間行政堡壘，實現(xiàn)辦事環(huán)節(jié)審批的集成服務。
　　“一件事”綜合受理窗口涵蓋市場準入、工程建設、公用事業(yè)、公共服務等，將企業(yè)群眾需要到兩個以上部門窗口（網）辦理多項“一攬子事”，融合到“一窗（網）綜合受理，一次性辦結，解決企業(yè)群眾多頭跑、多次提交材料、多申報環(huán)節(jié)等。而“一件事”專窗為牽頭窗口，負責梳理目錄清單和辦事指南，協(xié)調相應協(xié)辦窗口在規(guī)定時限內完成審批工作，辦理結果根據企業(yè)群眾需求，窗口取件或快遞送達。
　　“套餐式”服務讓群眾少跑路。以企業(yè)群眾辦事需求為導向，鎮(zhèn)江市政務辦公布了一批“一件事一次辦”100件事指導清單。周春旺介紹，針對目錄清單，市政務辦編制“一件事”指南規(guī)程，將“一件事”涉及的多個政務服務事項辦事指南整合優(yōu)化為一個“一件事”辦事指南，編寫《鎮(zhèn)江市“一件事一次辦”服務指南》，并推出 “一件事一次辦”二維碼導航。
　　線上線下結合，讓“一件事一次辦”更智能。依托一體化在線政務服務平臺鎮(zhèn)江旗艦店，市政務辦建立“一件事一次辦”網上申報入口，實施“一次告知”，運用遞進式問卷等形式，實施智能引導、精準告知，為申請人提供“一件事一次辦”網上引導式申報服務，自動推送相關窗口業(yè)務系統(tǒng)審批，審批結果線上反饋。
　　鎮(zhèn)江市培文實驗學校將于9月正式開學。因開學時間臨近，培文實驗學校臨時在原江科大南校區(qū)開學，需對校區(qū)進行裝修及辦理食堂的食品經營許可等。e辦事服務中心得知情況后，聯(lián)合相關部門對學校辦理相關手續(xù)進行現(xiàn)場查勘，同時做好延續(xù)服務，定期上門，跟校區(qū)建設情況，做好提前輔導工作，確保學校順利開學。
　　“這是我們根據企業(yè)群眾需求，對招商引資項目、重大工程項目實行‘一件事一次辦’幫辦代辦服務。”周春旺表示，市政務辦幫辦全程陪同辦好“一件事”，代辦實行委托方式，專人代理辦好“一件事”。 此外，還開創(chuàng)線上可視化遠程服務新模式，利用遠程協(xié)助軟件，達成協(xié)同模式，協(xié)助用戶全程可視化完成材料申報。
　　優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展“活水長流”。在未實現(xiàn)“一件事一次辦”前，辦理事項一件接著一件辦，時間累計相加1+1=2，如今通過流程再造，所有環(huán)節(jié)辦理時限壓縮50%以上，各部門同步辦理，辦結時限實現(xiàn)“1+1＜1”效應，“我們努力當好優(yōu)化營商環(huán)境的參與者、實踐者、服務者、守護者，為全市營商環(huán)境提供‘硬核’護航，助力企業(yè)創(chuàng)新主體跑出加速度。”
　　按照“成熟一批，公布一批，實施一批”原則，今年年底前，全市將實現(xiàn)政務服務事項“一件事一次辦”全覆蓋（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。