近日，句容天王寺藥店有限公司負(fù)責(zé)人來(lái)到句容行政審批局 “一件事一次辦”窗口，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、辦結(jié)公章、銀行開(kāi)戶手續(xù)等一系列流程，僅用1個(gè)小時(shí)就全部完成。“現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收一結(jié)束，就拿到了相關(guān)證件，真是太方便快捷了。”
　　“開(kāi)藥店”，從受理到出證，要通過(guò)個(gè)體注銷、個(gè)轉(zhuǎn)企、新公司設(shè)立、藥店籌建申請(qǐng)、藥店驗(yàn)收、公安刻章、銀行開(kāi)戶申請(qǐng)等一系列手續(xù)，以往辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，來(lái)來(lái)回回要跑十多趟，20天左右才能辦成。如今僅需在政務(wù)服務(wù)大廳提交完資料，等待驗(yàn)收即可。這是市政務(wù)辦以政務(wù)服務(wù)集成改革為引領(lǐng)，開(kāi)展“一件事一次辦”改革的成效。
　　“為企業(yè)群眾辦事提供‘一攬子’服務(wù)，是提高政務(wù)服務(wù)便利化水平的重要縮影。”鎮(zhèn)江市政務(wù)辦副主任周春旺表示，政務(wù)服務(wù)部門(mén)設(shè)立“一件事”綜合受理窗口，是整合行政資源，是打通部門(mén)間行政堡壘，實(shí)現(xiàn)辦事環(huán)節(jié)審批的集成服務(wù)。
　　“一件事”綜合受理窗口涵蓋市場(chǎng)準(zhǔn)入、工程建設(shè)、公用事業(yè)、公共服務(wù)等，將企業(yè)群眾需要到兩個(gè)以上部門(mén)窗口（網(wǎng)）辦理多項(xiàng)“一攬子事”，融合到“一窗（網(wǎng)）綜合受理，一次性辦結(jié)，解決企業(yè)群眾多頭跑、多次提交材料、多申報(bào)環(huán)節(jié)等。而“一件事”專窗為牽頭窗口，負(fù)責(zé)梳理目錄清單和辦事指南，協(xié)調(diào)相應(yīng)協(xié)辦窗口在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成審批工作，辦理結(jié)果根據(jù)企業(yè)群眾需求，窗口取件或快遞送達(dá)。
　　“套餐式”服務(wù)讓群眾少跑路。以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，鎮(zhèn)江市政務(wù)辦公布了一批“一件事一次辦”100件事指導(dǎo)清單。周春旺介紹，針對(duì)目錄清單，市政務(wù)辦編制“一件事”指南規(guī)程，將“一件事”涉及的多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南整合優(yōu)化為一個(gè)“一件事”辦事指南，編寫(xiě)《鎮(zhèn)江市“一件事一次辦”服務(wù)指南》，并推出 “一件事一次辦”二維碼導(dǎo)航。
　　線上線下結(jié)合，讓“一件事一次辦”更智能。依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)鎮(zhèn)江旗艦店，市政務(wù)辦建立“一件事一次辦”網(wǎng)上申報(bào)入口，實(shí)施“一次告知”，運(yùn)用遞進(jìn)式問(wèn)卷等形式，實(shí)施智能引導(dǎo)、精準(zhǔn)告知，為申請(qǐng)人提供“一件事一次辦”網(wǎng)上引導(dǎo)式申報(bào)服務(wù)，自動(dòng)推送相關(guān)窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)審批，審批結(jié)果線上反饋。
　　鎮(zhèn)江市培文實(shí)驗(yàn)學(xué)校將于9月正式開(kāi)學(xué)。因開(kāi)學(xué)時(shí)間臨近，培文實(shí)驗(yàn)學(xué)校臨時(shí)在原江科大南校區(qū)開(kāi)學(xué)，需對(duì)校區(qū)進(jìn)行裝修及辦理食堂的食品經(jīng)營(yíng)許可等。e辦事服務(wù)中心得知情況后，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)對(duì)學(xué)校辦理相關(guān)手續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，同時(shí)做好延續(xù)服務(wù)，定期上門(mén)，跟校區(qū)建設(shè)情況，做好提前輔導(dǎo)工作，確保學(xué)校順利開(kāi)學(xué)。
　　“這是我們根據(jù)企業(yè)群眾需求，對(duì)招商引資項(xiàng)目、重大工程項(xiàng)目實(shí)行‘一件事一次辦’幫辦代辦服務(wù)。”周春旺表示，市政務(wù)辦幫辦全程陪同辦好“一件事”，代辦實(shí)行委托方式，專人代理辦好“一件事”。 此外，還開(kāi)創(chuàng)線上可視化遠(yuǎn)程服務(wù)新模式，利用遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，達(dá)成協(xié)同模式，協(xié)助用戶全程可視化完成材料申報(bào)。
　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展“活水長(zhǎng)流”。在未實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”前，辦理事項(xiàng)一件接著一件辦，時(shí)間累計(jì)相加1+1=2，如今通過(guò)流程再造，所有環(huán)節(jié)辦理時(shí)限壓縮50%以上，各部門(mén)同步辦理，辦結(jié)時(shí)限實(shí)現(xiàn)“1+1＜1”效應(yīng)，“我們努力當(dāng)好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的參與者、實(shí)踐者、服務(wù)者、守護(hù)者，為全市營(yíng)商環(huán)境提供‘硬核’護(hù)航，助力企業(yè)創(chuàng)新主體跑出加速度。”
　　按照“成熟一批，公布一批，實(shí)施一批”原則，今年年底前，全市將實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一件事一次辦”全覆蓋（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。