8月14日下午，省“最多跑一次”改革工作例會在杭州召開。會議認(rèn)真總結(jié)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”“集成辦”和營商環(huán)境建設(shè)工作，分析研判難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，研究部署下一階段工作。省委常委、常務(wù)副省長、省委改革辦（省跑改辦）第一副主任馮飛同志出席會議并講話。
　　會上，省委改革辦（省跑改辦）、省大數(shù)據(jù)局分別匯報了政務(wù)服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”“集成辦”工作進(jìn)展和下一步工作安排，杭州市蕭山區(qū)、寧波市江北區(qū)、嘉興市南湖區(qū)分別介紹了相關(guān)經(jīng)驗做法，杭州市匯報了對標(biāo)世行標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)工作情況及下一步工作舉措。會議首次邀請人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、企業(yè)群眾代表等5人，通過視頻形式點(diǎn)評政務(wù)服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”“集成辦”工作。
　　馮飛指出，自2016年底啟動實(shí)施“最多跑一次”改革以來，全省上下堅持問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，積極擁抱數(shù)字化變革，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”“集成辦”，大力優(yōu)化營商環(huán)境，取得了令人欣喜的改革成果，贏得了人民群眾的廣泛贊譽(yù)。省社科院先后五輪專項評估顯示，“最多跑一次”改革滿意率已從86.9%提升至97.1%。
　　馮飛強(qiáng)調(diào)，盡管改革工作成績斐然，但對照打造“重要窗口”的新目標(biāo)新定位，還存在著較為明顯的短板和不足。要堅決克服“改革自滿癥”“改革疲勞癥”，堅決扛起改革擔(dān)當(dāng)，堅持以“最多跑一次”改革為牽引，以數(shù)字化變革為動力，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”“集成辦”，大力優(yōu)化營商環(huán)境。
　　馮飛要求，要扛起“三地一窗口”的使命擔(dān)當(dāng)，毫不松懈、持之以恒地抓好政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境建設(shè)工作，確保我省“最多跑一次”改革始終走在前列、勇立潮頭：
　　一要厚植先發(fā)優(yōu)勢，拿出硬核招數(shù)，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”“集成辦”。堅持用戶導(dǎo)向，加快政務(wù)服務(wù)扁平化、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)社會化、跨區(qū)服務(wù)通辦化、窗口隊伍職業(yè)化，推動政務(wù)服務(wù)從“中心化”向“全域化”延伸拓展。堅持?jǐn)?shù)字賦能，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0建設(shè)應(yīng)用，迭代優(yōu)化網(wǎng)上掌上辦事平臺，加強(qiáng)數(shù)據(jù)歸集共享，培育網(wǎng)辦掌辦行為能力和辦事習(xí)慣，推動網(wǎng)上辦、掌上辦從“可辦”向“好辦、易辦、實(shí)際辦”迭代升級。堅持整體思維，進(jìn)一步深化事項集成、窗口集成、服務(wù)集成，推動政務(wù)服務(wù)從“碎片化”向“集成化”變革創(chuàng)新。堅持閉環(huán)服務(wù)，進(jìn)一步健全咨詢服務(wù)、“好差評”評價、政務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、地方標(biāo)準(zhǔn)等工作體系，推動政務(wù)服務(wù)從“單向被動”向“雙向互動”持續(xù)轉(zhuǎn)變。
　　二要對標(biāo)世行指標(biāo)，奮力克難攻堅，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。認(rèn)識再提高，深刻把握對標(biāo)世行指標(biāo)優(yōu)化營商環(huán)境改革的特殊意義。重點(diǎn)再聚焦，積極破解痛點(diǎn)堵點(diǎn)，加快推動優(yōu)化營商環(huán)境“10+N”行動2.0版落地，充分放大數(shù)字化先發(fā)優(yōu)勢、系統(tǒng)優(yōu)勢、應(yīng)用優(yōu)勢，打通核心改革舉措落地“最后一公里”。合力再加強(qiáng)，強(qiáng)化省市縣三級聯(lián)動、社會各界協(xié)同，進(jìn)一步形成上下聯(lián)動協(xié)同高效的工作氛圍。
　　三要堅持求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干。充分發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是的作風(fēng)，切實(shí)摒棄為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的“形式創(chuàng)新”，堅決杜絕應(yīng)付考核的“數(shù)據(jù)作假”，把聰明才智用到攻堅克難的思路方法上，把時間精力花在實(shí)實(shí)在在的改革舉措上，努力結(jié)出更多具有實(shí)質(zhì)性、突破性、系統(tǒng)性的改革碩果，為“重要窗口”建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
　　省直有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志參加主會場會議；部分人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者、企業(yè)群眾代表在主會場列席會議；各設(shè)區(qū)市分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志參加分會場會議。