在深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)能力的過程中，我省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持“以人為貴，為人民服務(wù)”的理念，通過推出“全省通辦 一次辦成”和集成服務(wù)套餐等方式，讓辦事群眾只到一個(gè)窗、只跑一次腿、只交一套材料。
在省政務(wù)服務(wù)中心，工作人員康龍正在通過遠(yuǎn)程視頻連線，對(duì)畢節(jié)市一家民營(yíng)企業(yè)提交的環(huán)評(píng)報(bào)告進(jìn)行審批：“你把簽字頁看一下，就第一頁那個(gè)編制情況表。對(duì)，這個(gè)也沒有問題，你們那邊就可以進(jìn)行收件了。”
借助這套串聯(lián)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的視頻系統(tǒng)，過去企業(yè)需要親自到貴陽來辦理的事項(xiàng)，不到五分鐘就能線上辦理完成。隨著我省政務(wù)服務(wù)部門“全省通辦 一次辦成”改革的推進(jìn)，到今年8月1號(hào)，我省36個(gè)部門的671項(xiàng)業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)“異地收件、遠(yuǎn)程辦理”。
省政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)一處工作人員 陸明靜
省政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)一處工作人員陸明靜給記者介紹道：“老百姓在全省109個(gè)政務(wù)大廳都可以就近申請(qǐng)，異地辦、就近辦、輕松辦。”
今年以來，我省共辦理“全省通辦”業(yè)務(wù)7.3萬多件，節(jié)省申請(qǐng)人跑腿次數(shù)20多萬次，節(jié)約群眾辦事成本1000多萬元。
此外，政務(wù)服務(wù)部門還推出了“集成服務(wù)套餐”376項(xiàng)，通過辦事流程再造，實(shí)現(xiàn)辦一件事只到一個(gè)窗、只跑一次腿、只交一套材料。
貴陽市某小微企業(yè)負(fù)責(zé)人高希永對(duì)記者說：“2012年我們拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照用了20個(gè)工作日，而且要跑很多部門、蓋很多章�，F(xiàn)在一天就可以拿到，還給我們免費(fèi)刻章，確實(shí)把我們當(dāng)作‘貴人’一樣，感受到了很貼心服務(wù)。”
省市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)開辦服務(wù)處處長(zhǎng)張玉忠對(duì)記者說：“我們采取這種橫向并聯(lián)式的審批方式，通過信息化的手段多部門大家一起同時(shí)做，企業(yè)開辦時(shí)間已經(jīng)平均壓縮到2.2天。”
同時(shí)，我省還率先在全國(guó)推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，把政府效能評(píng)價(jià)權(quán)交給企業(yè)和群眾。截至目前，全省五級(jí)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)總數(shù)達(dá)966萬次，好評(píng)率達(dá)99.9%。
省政務(wù)服務(wù)中心主任饒曉亭向記者介紹：“下一步，我們要以‘貴人服務(wù)’這個(gè)政務(wù)服務(wù)品牌為引領(lǐng)，以全省通辦、一次辦成改革為總抓手，把政務(wù)服務(wù)的前臺(tái)和后臺(tái)統(tǒng)籌起來、把網(wǎng)上和網(wǎng)下統(tǒng)籌起來、把供給側(cè)和需求側(cè)統(tǒng)籌起來，把優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)送到群眾的身邊。”
