為加快轉(zhuǎn)變政府職能,進(jìn)一步深化“放管服”改革,著力營造便民利企良好發(fā)展環(huán)境,近日,省政府印發(fā)了《推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“全省通辦、一次辦成”改革工作實(shí)施方案》。

　　《方案》提出,全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程和方式系統(tǒng)性重塑,以數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通促進(jìn)線上線下深度融合,推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動”的“全省通辦、一次辦成”政務(wù)服務(wù)新模式,大幅提高全省政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、智能化水平,實(shí)現(xiàn)貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與實(shí)體政務(wù)大廳服務(wù)能力“雙提升”,通過打造“全省通辦、一次辦成”政務(wù)服務(wù)品牌,推動政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化,建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。

　　《方案》提出了三個階段的工作目標(biāo),2020年7月實(shí)現(xiàn)“全省通辦”事項(xiàng)異地收件、遠(yuǎn)程受理,2020年12月實(shí)現(xiàn)異地受理、遠(yuǎn)程辦理,2021年12月實(shí)現(xiàn)線上線下融合互通、無差別協(xié)同辦理。

　　為實(shí)現(xiàn)三個階段目標(biāo),《方案》明確了20項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　異地收件、遠(yuǎn)程受理階段,實(shí)現(xiàn)部分事項(xiàng)行業(yè)內(nèi)“全省通辦”,30%的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)就近申請、異地收件、遠(yuǎn)程受理、郵寄送達(dá)。開展的重點(diǎn)任務(wù)有圍繞公安、市場監(jiān)管、教育、醫(yī)療、住房、社保、民政、交通等重點(diǎn)領(lǐng)域全面梳理“全省通辦”事項(xiàng)清單﹔提升事項(xiàng)清單標(biāo)準(zhǔn)化程度﹔建立“全省通辦、一次辦成”工作運(yùn)行機(jī)制和全流程監(jiān)督管控機(jī)制﹔在各級實(shí)體政務(wù)大廳設(shè)置“全省通辦”收件窗口﹔聯(lián)通省市縣三級實(shí)體政務(wù)大廳視頻,實(shí)現(xiàn)“全省通辦”全過程記錄和點(diǎn)對點(diǎn)視頻對話、視頻核驗(yàn)﹔進(jìn)一步暢通郵政寄遞渠道等。

　　異地受理、遠(yuǎn)程辦理階段,實(shí)現(xiàn)“全省通辦”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動、就近打証。開展的重點(diǎn)任務(wù)有依托“一云一網(wǎng)一平臺”優(yōu)化再造服務(wù)流程﹔推進(jìn)電子印章在貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全面應(yīng)用﹔建立“全省通辦”協(xié)同區(qū)塊鏈信任機(jī)制﹔推進(jìn)異地受理協(xié)同聯(lián)動﹔推行幫辦代辦服務(wù),在各級實(shí)體政務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口,推行無償幫辦、代辦、陪辦服務(wù),為企業(yè)和群眾提供錯時(shí)、延時(shí)服務(wù),對重點(diǎn)項(xiàng)目提供個性化、定制化服務(wù),有條件的地區(qū)可建設(shè)“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)﹔通過12345政府服務(wù)熱線和人工智能技術(shù)拓展事前輔導(dǎo)服務(wù)渠道﹔實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)高頻証照通用﹔推行“一件事”多事項(xiàng)全省通辦等。

　　融合互通、無差別辦理階段,實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”和線下“一窗通辦”融合發(fā)展。開展的重點(diǎn)任務(wù)有全面推進(jìn)省內(nèi)自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)整合,推進(jìn)網(wǎng)上“一口申報(bào)”﹔升級貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動端﹔推進(jìn)服務(wù)信用監(jiān)管﹔繪制政務(wù)數(shù)字地圖﹔探索“政務(wù)服務(wù)+銀行”“政府服務(wù)+廣電”等,拓寬政務(wù)服務(wù)供給渠道﹔積極對接珠三角、川渝經(jīng)濟(jì)圈等區(qū)域,探索推進(jìn)跨省聯(lián)辦等。