政務(wù)服務(wù)大廳推行“不見面”審批服務(wù)；借力人工智能科技防疫；開通保障防疫物資供應(yīng)“綠色通道”，為企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工提供服務(wù)保障……疫情期間，朝陽(yáng)區(qū)多措并舉，加強(qiáng)疫情防控的，全力保障政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

　　線上審批 “不見面” 多部門推出貼心舉措

　　疫情以來(lái)，朝陽(yáng)區(qū)各級(jí)政務(wù)大廳全面推行預(yù)約辦、網(wǎng)上辦、寄遞辦的“非接觸式、不見面”服務(wù)模式，通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)發(fā)布倡議書，引導(dǎo)辦事群眾可登錄官方微信公眾號(hào)“朝陽(yáng)政務(wù)”或直接登錄首都之窗查詢業(yè)務(wù)辦理方式。

　　朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局推出涉稅繳費(fèi)“網(wǎng)上辦”服務(wù)，為185項(xiàng)可在電子稅務(wù)局辦理的涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)制作簡(jiǎn)明操作指引，引導(dǎo)企業(yè)足不出戶辦理業(yè)務(wù)。

　　為了保障居民正常享受醫(yī)療保障待遇，朝陽(yáng)區(qū)醫(yī)療保障局開通特殊人群醫(yī)療費(fèi)用單據(jù)的郵寄受理服務(wù)，讓困難人群、救助人群不用跑腿，無(wú)需見面就實(shí)現(xiàn)一次性辦結(jié)；與養(yǎng)老保險(xiǎn)行政事務(wù)受理中心及社保中心協(xié)調(diào)修改醫(yī)療視同繳費(fèi)年限認(rèn)定審批的整體流程，通過(guò)郵箱受理、電話溝通減少經(jīng)辦環(huán)節(jié)；對(duì)于手工報(bào)銷缺少申報(bào)材料問(wèn)題，朝陽(yáng)區(qū)醫(yī)療保障局鼓勵(lì)電話溝通，缺少必要材料的，通過(guò)傳真、電子郵件等形式補(bǔ)充申報(bào)，不進(jìn)行退單處理。

　　線下嚴(yán)控“有距離” 人工智能助力科學(xué)防疫

　　疫情當(dāng)前，減少接觸成為預(yù)防交叉感染的必要措施之一，朝陽(yáng)區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳推動(dòng)開展“一米”行動(dòng)，在咨詢臺(tái)、辦事窗口等人員可能聚集的通道地面，增畫黃色一米線，同時(shí)，倡導(dǎo)辦事人隔位就坐。

　　在倡導(dǎo)保持安全距離的同時(shí)，朝陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極采用人工智能技術(shù)助力科學(xué)防疫。在門口、導(dǎo)辦區(qū)域分別設(shè)置安檢區(qū)，設(shè)有移動(dòng)式雙光快速溫測(cè)智能識(shí)別系統(tǒng)，對(duì)通行人員進(jìn)行快速準(zhǔn)確的非接觸式體溫監(jiān)測(cè)，在第一時(shí)間將病毒傳播的潛在風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

　　朝陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局還聯(lián)合人工智能企業(yè)科大訊飛，共同開發(fā)了“AI人員信息登記APP”。APP集成運(yùn)用“語(yǔ)音輸入”、“掌上填報(bào)”等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)登記零接觸。辦事人只需提供身份證，與AI機(jī)器人進(jìn)行問(wèn)答對(duì)話，APP就可以自動(dòng)識(shí)別并智能生成登記表，不再需要紙質(zhì)登記，通關(guān)效率更高。

　　與此同時(shí)，朝陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局與市相關(guān)部門形成信息聯(lián)動(dòng)，利用市公共數(shù)據(jù)共享接口等技術(shù)手段，通過(guò)大廳取號(hào)設(shè)備上的身份信息核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)人群的精準(zhǔn)識(shí)別，更好運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展傳染源控制和切斷傳播途徑等工作。

　　政務(wù)服務(wù)再提速 為防疫工作保駕護(hù)航

　　朝陽(yáng)區(qū)開通保障防疫物資供應(yīng)“綠色通道”，為企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工、穩(wěn)定發(fā)展提供服務(wù)保障，保障疫情期間防疫物資及時(shí)供應(yīng)。

　　“疫情期間，企業(yè)類型不同，需求也不同，我們還開通了‘馬上辦’服務(wù)，分類施策，讓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)更高效。”朝陽(yáng)區(qū)生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在企業(yè)復(fù)工前，他們已對(duì)涉及疫情防控急需建設(shè)的項(xiàng)目及設(shè)備加大指導(dǎo)力度，為安全復(fù)工“加速度”。

　　針對(duì)特殊行業(yè)和企業(yè)，朝陽(yáng)區(qū)生態(tài)環(huán)境局強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對(duì)符合政策要求的防控疫情臨時(shí)性建筑使用、臨時(shí)性改擴(kuò)建或轉(zhuǎn)產(chǎn)等項(xiàng)目，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)疫情防控需要應(yīng)急增加X射線影像設(shè)備用于肺炎診斷的，開辟疫情防控相關(guān)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批“綠色通道”，專人專辦，提速減流程。

　　為了護(hù)航防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局采用“容缺受理、即時(shí)辦理、即時(shí)取照”的方式，為防護(hù)物資生產(chǎn)企業(yè)增加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)，為經(jīng)營(yíng)防護(hù)物資的企業(yè)加急辦理備案憑證，縮短辦理時(shí)限，實(shí)施1小時(shí)辦結(jié)工作模式。

　　目前，朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局所有網(wǎng)上登記數(shù)據(jù)審批時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)的1個(gè)工作日內(nèi)縮短為即時(shí)審核；對(duì)銷售防疫物資的企業(yè)，由原有的1個(gè)工作日內(nèi)縮短為1小時(shí)辦結(jié)；對(duì)餐飲服務(wù)單位，由原有的5個(gè)工作日現(xiàn)場(chǎng)審核縮短為即時(shí)視頻審核。