政務(wù)服務(wù)“好差評”制度是優(yōu)化營商環(huán)境，倒逼服務(wù)意識變革，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的重要抓手。記者3月11日從安徽省經(jīng)信廳獲悉，該廳大力推進“全覆蓋、全暢通、可運用”機制，促進工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，服務(wù)效能提升。
服務(wù)事項全覆蓋
據(jù)悉，該廳實行政務(wù)服務(wù)閉環(huán)評價，形成剛性約束、有力威懾和正向激勵的良性循環(huán)，將群眾對政務(wù)服務(wù)滿不滿意作為持續(xù)增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提供規(guī)范便捷高效政務(wù)服務(wù)的評判標尺，全面提升政務(wù)服務(wù)政務(wù)窗口建設(shè)，構(gòu)建人民滿意的服務(wù)型政府，推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
2019年省經(jīng)信廳受理企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦件申請2280件次。
評價渠道全暢通
省經(jīng)信廳充分尊重企業(yè)群眾的主體地位，通過評價器、評價系統(tǒng)、皖事通、手機APP、電話短信等形式暢通評價渠道，主動接受評價，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)好評數(shù)614件次，無差評。
該廳自建辦件系統(tǒng)主動接入政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，等標對接評價系統(tǒng)，實現(xiàn)辦件事項評價無死角，辦件好評數(shù)共61件次。
評價結(jié)果可運用
省經(jīng)信廳通過服務(wù)評價信息分析，更加精準更大范圍地了解企業(yè)群眾對工作情況的意見建議，以此規(guī)范服務(wù)行為。
同時，將評價結(jié)果作為年度評先評優(yōu)的重要參考和依據(jù)，通過全方位、無死角的評價體系，切實將企業(yè)群眾點贊轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)人員持續(xù)改進工作的動力，推動政務(wù)服務(wù)水平再上新臺階。
