“以前，在對企業(yè)雙隨機檢查（被檢查企業(yè)、檢查人員均隨機）時，我們公文包里最多的時候要為每一家企業(yè)準備38張表格�，F(xiàn)在，一部手機就能搞定。”來自桐廬縣橫村市場監(jiān)管所的姚燁，是一名在基層工作的年輕干部。在她以往的工作中，每天必不可少的一項工作就是填各種紙質表格。
不過，從去年3月份開始，這個年輕的副所長開始感到工作效率的提高。“多任務一起干，多張表格一起填。”原來，讓姚燁實現(xiàn)工作“減負”的背后，正是“政務釘釘”。
基層干部工作“減負” 背后有這個App的功勞
之前，浙江省內像姚燁一樣的基層公務人員，之所以每天要填報這么多的表格材料，是因為大家負責的工作往往會對應多個部門。
“比如在檢查餐飲店和商場的電梯設備后，兩份檢查表格就要送到分管的兩個科室里，讓科室相關人員簽名。”然而，各個部門的系統(tǒng)互相獨立，往往會讓“姚燁們”重復“打卡”。海量的填報材料，也讓基層公務人員的工作量變得更為繁多。
不過，桐廬縣于去年3月份作為全省試點，率先在全縣各部門應用政務釘釘。政務釘釘是在線政務協(xié)同平臺，它的應用軟件整合了政務專屬通信錄、千人千面的工作臺、智能會議、移動辦公等諸多功能，從而改變了公務員傳統(tǒng)的工作方式�？h里的基層干部不僅大大“減負”，各職能部門的工作配合效率也提升了很多。“再也不用拿著好幾張表格跑上跑下。對應科室的工作人員，在政務釘釘上就能一起完成確認工作。”
政務釘釘還為基層干部打造了“掌上執(zhí)法”功能。這個功能整合了以往各個部門的信息系統(tǒng)，一次登錄便能解決所有問題。如今，姚燁和同事們出門走訪企業(yè)，只要一部手機就能搞定全部工作。
而今后，不僅是桐廬縣的基層干部，全國其他地區(qū)的基層干部，也有望享受到這個“便利”。
今年10月21日，在烏鎮(zhèn)第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會現(xiàn)場，浙江省政府聯(lián)合阿里巴巴打造的政務釘釘首次正式面向全國發(fā)布。這正是基于在浙江多年“試點”經(jīng)驗推出的政府數(shù)字化轉型的最新成果。
從“跑斷腿”到“只需跑一次”
“1979年剛開始工作的時候，我每天都騎自行車到村里檢查工作。后來，我的代步工具又從摩托車變成了汽車。”桐廬縣富春江市場監(jiān)管所主任科員鮑偉斌工作已有40年，說到近幾年工作的變化，他拿自己使用的代步工具舉了一個形象的例子。
“以前工作時候最常打交道的紙筆就像自行車，上世紀90年代開始用的電腦就像摩托車，現(xiàn)在手機上用的政務釘釘就像汽車。”鮑偉斌回憶，上世紀90年代的時候，富春江市場監(jiān)管所工作人員最多時有17名，“有時候下村里檢查的人手還不夠。”
現(xiàn)在，所里只有4名工作人員，卻管理著下轄的200多家民宿、農(nóng)家樂，而這僅是鮑偉斌和3名同事的其中一小塊工作內容。
“按原來的操作方法，我們根本跑不過來。”鮑偉斌說，在2013年質監(jiān)、藥檢、工商三個部門合并后，市場監(jiān)管所的公務人員所面對的工作量大幅度提升。下基層檢查的內容多了，不過，有時候即使跑斷腿，每天能處理的工作量還是有限。
“村里有些小店招牌不明顯，可能要來回跑很多趟，大家才能記住小店的具體位置。”而在應用了政務釘釘后，基于上面的定位系統(tǒng)，公務人員不僅檢查工作更方便，通過其推薦的智能路線，檢查工作的效率也大幅提升。
“以前我們一天可能最多檢查28家餐飲店。”姚燁說，通過政務釘釘?shù)穆肪�推薦，“餐飲店旁邊的4家藥店也能在一天時間同步檢查完。”
更好服務企業(yè)、群眾、基層
讓基層干部“汗水少一點”的政務釘釘，不僅使基層公務人員更好地實現(xiàn)了工作內容的閉環(huán)，同時，也讓企業(yè)實實在在地感受到了變化。“三服務”是桐廬縣市場監(jiān)管局在政務釘釘平臺上開發(fā)的一款應用程序，可以方便公務人員走訪收集企業(yè)、商家反饋的問題。
“之前我們經(jīng)常受到職業(yè)打假人舉報的困擾。”浙江蜂之語集團是桐廬縣的一家本地企業(yè)，集團董事長王加俊此前一直為職業(yè)打假的問題所心煩。在政務釘釘上加載了三服務的程序后，王加俊和縣里同樣受職業(yè)打假問題所困擾的企業(yè)主，能夠通過政務釘釘平臺來反映問題。
“在通過三服務程序收到來自多個商家的問題后，我們會將問題統(tǒng)一交由專業(yè)人士來對應解決。”桐廬縣市場監(jiān)管局城南所干部王紓婷說，針對如王加俊和其他企業(yè)主面對的職業(yè)打假問題，“匯總后我們對其進行統(tǒng)一培訓，如對商品標簽字體大小、產(chǎn)品能量值高低的規(guī)范。”
在通過統(tǒng)一培訓后，今年，蜂之語受到的職業(yè)打假次數(shù)已由之前一年的四十多件，降低到了今年的兩件。“三服務程序讓我們更了解企業(yè)的需求，從而做好管理服務工作。我們還計劃在政務釘釘平臺引入第三方專家，從而加強市場監(jiān)管執(zhí)法的專業(yè)性和公開性。”桐廬縣市場監(jiān)管局副局長鄭楊舟表示，“我相信數(shù)字技術能為基礎公務員帶來更多便利。”
