3月7日“兩會”上，國家財政部部長肖捷在答記者問環(huán)節(jié)中，被問到美國特朗普稅改方案對中國的影響時，他言簡意賅的回答道：掃二維碼，關注財務部公眾號，上面有文章回答。在場記者都被部長機智敏捷的回答逗笑了，同時，笑聲也說明了大家對政務公眾號的認可。
微信公眾號的應用，創(chuàng)新了政府部門工作方式，開啟了便捷、快速的“掌上政務服務”新時代，拉近了與群眾的距離，對政府部門提升工作效能，提高服務水平，起到了極大的推動作用。
公眾號成為信息發(fā)布的重要渠道。政務信息利用公眾號發(fā)布，傳播速度更快，范圍更廣，群眾知曉率更高，特別是一些部門發(fā)布的信息版面生動活潑，語言質樸自然，貼近群眾生活，讓老百姓隨時隨地都可以了解并“吃透”新的惠民政策，新的便民措施，提高了百姓獲得感和幸福感。
公眾號成為群眾監(jiān)督的有力武器。一些地方的公眾號開通一鍵舉報功能，讓群眾通過公眾號，就能夠實例投訴舉報政府部門“不作為，亂作為，不善為”的情況，監(jiān)督政府工作“公開化”“透明化”，使全民參與“監(jiān)督”，增強黨風廉政建設和反腐敗斗爭工作監(jiān)督合力。
公眾號成為政府發(fā)聲的重要工具。公眾號一方面可以圍繞當前重大部署，重要問題進行權威發(fā)布、解讀，避免公眾因為信息不對稱，產(chǎn)生錯誤的理解；另一方面可以主動出擊發(fā)布信息，以應對一些突發(fā)事件和網(wǎng)絡輿情，及時回應公眾關注的熱點話題，通過權威發(fā)聲，迅速降低敏感話題的熱度，營造良好的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。
目前，一些部門的政務公眾號運行十分成功，成功將嚴肅的政府機關形象轉型，讓老百姓發(fā)現(xiàn)原來政府也可以這么“可愛”。相信，隨著新型媒體的迅速發(fā)展，群眾指尖滑動下的公眾號，功能會更加強大，將為群眾提供更加優(yōu)質的服務。
