政務新媒邁向“社群化”政務微信公號開始探索“政務+社交”新路子，逐漸呈現(xiàn)政務“社群模式”
政務新媒邁向“社群化”
自2013年興起以來，政務微信公號一路“高歌猛進”，數(shù)量增長幅度驚人。根據(jù)騰訊發(fā)布的《全國政務新媒體報告》，我國政務微信公號數(shù)量已逾10萬，各級政務微信普及率平均在30%—60%之間，呈現(xiàn)大范圍、多層級的發(fā)展態(tài)勢。
然而，多數(shù)政務新媒仍以單向發(fā)布信息為主，欠缺互動功能，甚至將網(wǎng)民留言“關在門外”，拒絕對話溝通。這種“公關式傳播”模式使政府與媒體、公眾分處“一墻兩側”，即使有意進行輿論引導，效果卻顯得無力。
目前，已有少數(shù)粉絲數(shù)量成規(guī)模的政務微信公號開始建立微信群，率先邁向政務“社群化”。比如，國資委的“意見對話群”，由國資委負責人主持維護，拉入社會各界人士在群內交流；中紀委自建微信群，能夠實現(xiàn)與媒體即時零距離對話。
基層政務微信社群也紛紛建立。青海省西寧市公安局城中分局的“社區(qū)警務”、“警風警紀監(jiān)督”微信群，新疆博湖縣公安局城鎮(zhèn)派出所的29個社區(qū)警務微信群，安徽六安舒城縣公安局河棚派出所的“微信警民聯(lián)系群”等，都逐漸成為收集社情民意的“百寶箱”，解決百姓麻煩事兒的“服務臺”。
針對社會不同階層，借助“社群模式”促進政府和社會各群體之間的良性互動，實現(xiàn)政務信息的快速擴散以及多方需求的精準對接，或是新一年政務新媒發(fā)展的一個主力方向。
