廣東佛山，老百姓無論是辦理身份證、出入境證件還是車輛繳費等業(yè)務，只需要進入“一個門”，這就是佛山自創(chuàng)的“一門式”綜合服務大廳和24小時自助服務區(qū)。

　　記者慕名來到佛山禪城24小時自助服務大廳，恰巧碰見剛剛遺失錢包的李先生正在自助機前辦理業(yè)務。“錢包里面的現(xiàn)金雖然不多，但是身份證、駕照、港澳通行證都在里面。”李先生告訴記者，如果是以前，遇到這種事情頭都大了，補辦手續(xù)非常麻煩，三件事要跑三個地方，耗費的時間和精力遠比金錢損失更嚴重。現(xiàn)在，他站在自助機前，只需動動手指就可以一次性辦完全部遺失證件后的補辦手續(xù)，省時又省力。

　　據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，佛山建成的公安24小時自助服務和“一門式”綜合服務體系實現(xiàn)市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）三級全覆蓋，這在全國都屬首創(chuàng)。此外，全國第一臺臨時身份證制作機也誕生在佛山，補辦臨時身份證從原來的3天縮短到3分鐘可取，大大節(jié)約了辦事群眾的時間成本。

　　記者看到，自助服務大廳的樓上即是佛山綜合服務大廳，這里涵蓋的業(yè)務范圍更加廣泛，特別是這里的沙發(fā)非常柔軟舒適。一位正在等候辦理業(yè)務的群眾告訴記者，服務大廳的很多細節(jié)都很人性化，優(yōu)越的環(huán)境大大緩解了辦事人的焦慮心情，確實是一項惠民便民的好舉措。

　　從服務內容看，不管是窗口服務還是自助服務，均涵蓋了交警、戶政、出入境三大警種4大類公安業(yè)務，基本實現(xiàn)一門通辦、一門完成，禪城、高明公安“一門式”服務還率先實現(xiàn)了戶政、出入境業(yè)務“一窗”通辦。

　　據(jù)統(tǒng)計，“一門式”綜合服務大廳辦事的群眾等候時間減至5分鐘至10分鐘，縮短辦理時間50%以上，交警、戶政、出入境日均辦理量分別提升15.5%、57%和44.6%，實現(xiàn)群眾“零投訴”。

　　目前，佛山公安共建成“一門式”綜合服務大廳28個，24小時自助服務大廳26個，“一門式”綜合服務大廳、24小時自助大廳均有統(tǒng)一的名稱、文字、指引等外觀標識，是全國第一個統(tǒng)一公安行政服務外觀標識的城市。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年至今，佛山市公安“一門式”綜合服務大廳服務670.4萬人次，24小時自助服務區(qū)自助業(yè)務辦理623.8萬宗。交警、戶籍、出入境日均辦理量分別提升45.5%、57%和44.6%。

　　在交通高峰期的市區(qū)道路，一起輕微交通事故現(xiàn)場占道5分鐘，就會造成沿線1公里以上的交通擁堵。為解決輕微交通事故撤離不及時引發(fā)的交通擁堵難題，佛山公安研發(fā)推出的微信“快處快賠”服務，真正實現(xiàn)了現(xiàn)場快速處置、事后快速賠付的“處賠”一體化功能，并為廣大車主提供線上“一站式”的便捷服務。

　　這種“一站式”快速服務得益于佛山建立的大數(shù)據(jù)政務系統(tǒng)。通過這一平臺，老百姓只要動動手指就能完成業(yè)務的辦理和支付。據(jù)相關負責人員介紹，以“網(wǎng)上服務中心網(wǎng)站+微信公眾號”為平臺的服務模式是佛山創(chuàng)新的“一網(wǎng)式”服務，可為群眾提供交警、治安、出入境等共計166項公安行政服務事項。