今年以來,象山縣人力社保局將推進人力社保業(yè)務服務“上網下鄉(xiāng)”體系作為2016年的重點工程之一,計劃于9月前完成浙江政務服務網和陽光政務網“兩張網”的數(shù)據規(guī)范、完善與對接工作,并于9月份起由行政許可科牽頭進入試運行,11月初正式上線與推廣。
象山縣人社局將通過“四步三化”的工作方式循序漸進,確保人社局“兩張網”按時保質地呈現(xiàn)給全縣民眾和用人單位。
四步:
一步是完善和規(guī)范人社局“兩張網”的權力事項目錄及內容。因時因地因人制宜梳理浙江政務服務網權力事項,和陽光政務網的“一清單兩事項”即權利清單、內部管理事項及公共服務事項,并進行正確的權利歸類,完善新增事項的設立依據、受理條件、辦事流程、申請材料等信息。
二步是完成浙江政務服務網與陽光政務網的對接工作。在事項目錄完善工作結束后,縣人社局將請網絡服務公司專員完成“兩張網”的事項對接、信息歸并工作。屆時,民眾或用人單位可以“一網”注冊“兩網”通用,信息共享。
三步是做好系統(tǒng)調試及試運行工作。行政許可科牽頭做好系統(tǒng)的調試工作,調試過程中發(fā)現(xiàn)問題的,及時與服務公司聯(lián)系以便盡早修復,同時將事項分配給各業(yè)務科室進行試運行,確保“兩張網”準時上線、順利運行。
四步是加大推廣力度,豐富宣傳載體。依托縣人社局官網、短信、微信等平臺,宣傳“兩張網”的主要功能和使用方式及其便捷性、高效性和公正性。服務大廳設置溫馨提示牌,窗口工作人員則有選擇性地引導服務對象進行網上辦事,或設置專用服務窗口進行現(xiàn)場操作演示,以用促宣,實現(xiàn)“兩張網”以人為本、便捷高效的初衷。
三化:
服務聯(lián)動化。變“群眾跑腿”為“信息跑路”,服務對象足不出戶輕松完成審批、上報、個人查詢等業(yè)務,形成線上線下有效聯(lián)動,網絡窗口各展所長的全新局面,有效的提高了民眾和用人單位的辦事效率,提升了服務滿意度。
辦事高效化。“兩張網”的首要目的是便民高效?h人社局積極推進網上辦事平臺的建設,為全縣民眾和用人單位更快捷、更方便地完成人力資源和社會保險相關業(yè)務的辦理。秉持普通業(yè)務立即辦,特殊業(yè)務限時辦,進一步簡化辦事流程,讓審批事項提速增效。
信息安全化。“互聯(lián)網+政務”開辟了一條全新的民眾辦事快便、政府審批公透的新道路,但凡事均有利弊兩面性,快速高效的背后隱藏著信息安全的問題,這也是許多公眾否定互聯(lián)網辦事審批的重要原因之一。所以在搭建網上平臺的同時,各業(yè)務部門專人專職專責,做好后臺監(jiān)測與信息維護工作,加強與服務公司的聯(lián)系與交流,做好數(shù)據的備份,防微杜漸,確保信息不泄露、數(shù)據不遺失。