26項政務服務事項在“大一窗”就近辦、遠程視頻“面對面”交流、5G視頻會審......近日，三亞市崖州區(qū)聯(lián)合崖州灣科技城管理局聚焦便利企業(yè)跨域經(jīng)營和加快解決群眾關切事項的跨區(qū)城辦理問題，探索實行區(qū)城政務服務聯(lián)動“大一窗”工作機制，通過在崖州區(qū)多個區(qū)域設立的“大一窗”實體窗口，以深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境為著力點，構建“跨域受理、后臺流轉、協(xié)同聯(lián)動、免費郵寄”的審批服務模式。

　　“原先三亞寰島實驗小學、崖州灣科技城第一幼兒園等學校的校車駕駛員變更必須到崖州區(qū)政務中心進行辦理，如今可就近到崖州灣科技城管理局服務大廳“大一窗”窗口進行申請。”崖州區(qū)行政審批服務局相關負責人介紹，推行“大一窗”改革后，傳統(tǒng)的固定地點申辦業(yè)務轉變?yōu)樯暾埲丝勺灾鬟x擇到各“大一窗”辦理，不再局限于“崖州事項崖州辦”，打破了政務服務業(yè)務屬地辦理的限制，有效縮短了辦事時間，降低辦事成本，提高了辦事效率。

　　目前，崖州區(qū)行政審批服務局聯(lián)合崖州灣科技城管理局園區(qū)服務處梳理首批納入“大一窗”政務服務事項共26項。申請人選擇就近的“大一窗”窗口提交申請材料，窗口收件后依據(jù)審批權限受理并通過審批系統(tǒng)將材料信息流轉至業(yè)務屬地部門，實現(xiàn)跨區(qū)域業(yè)務辦理無縫銜接，促進部門間高效聯(lián)動，推動政務服務“跨域通辦”。

　　在崖州區(qū)“大一窗”窗口，通過“統(tǒng)一制證中心”，“行政審批二號章”“24小時自助取件柜”及“不見面郵寄”等配套服務一應俱全。辦事企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上辦或就近辦后自主選擇取件柜自助領取、郵寄到家、窗口領取等多種方式領取辦理結果，提升便民服務水平。與此同時，服務觸角正不斷延伸，依托“大一窗”平臺，將 “跨域通辦”服務延伸至科技城大社區(qū)和梅山大社區(qū)，實現(xiàn)基層“就近可辦”。“原先辦事需要跑到區(qū)政務服務中心，來回路程就要花費一個小時甚至更多，現(xiàn)在來到大社區(qū)就能提交材料，辦理相關事項，真正做到了在‘家門口’辦事。”在梅山大社區(qū)，一名辦事群眾如是說。

　　與此同時，崖州區(qū)正積極探索“5G+”政務服務，打造政務服務新模式。“大一窗”窗口部署了“5G+”政務服務業(yè)務程序和設備，利用5G遠程視頻會審、約束性指標監(jiān)控和智能語音等信息化手段，實現(xiàn)區(qū)城“大一窗”、審批后臺之間遠程可視化互動，加強信息溝通和數(shù)據(jù)共享，提高了異地辦件的效率和精準性，減少退件。

　　“辦事人可通過遠程視頻與業(yè)務屬地部門審批人員進行“面對面”交流，遠程指導完成表單填寫、材料審核和事項申請，有效解決辦事中遇到的“疑難雜癥”，提升企業(yè)群眾辦事體驗感、滿意度。”崖州區(qū)行政審批服務局相關負責人介紹。

　　下一步，崖州區(qū)行政審批服務局將進一步深化政務服務“跨域通辦”的深度和廣度，滿足企業(yè)和群眾“就近辦事”需求，不斷擴大跨域通辦事項，創(chuàng)新優(yōu)化辦理模式，提高政務服務便捷度，助力優(yōu)化營商環(huán)境建設。