開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督、暗訪辦事市民、起底信訪舉報(bào)件……日前，嘉興市秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展窗口政務(wù)服務(wù)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，了解相關(guān)部門(mén)和干部工作作風(fēng)有關(guān)情況。
政務(wù)服務(wù)窗口是營(yíng)商環(huán)境的一面鏡子。秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”，緊盯政務(wù)服務(wù)窗口部門(mén)和干部的工作作風(fēng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，著力糾治群眾反映強(qiáng)烈的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)窗口政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，全面打造“秀洲辦事不求人”的營(yíng)商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
“您好，我想辦理房屋交易過(guò)戶(hù)，需要帶什么資料……”“辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，您有沒(méi)有遇到工作人員刁難、暗示或推薦、指定中介等問(wèn)題？”近日，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員來(lái)到秀洲區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，以“體驗(yàn)式”監(jiān)督、暗訪辦事市民等方式開(kāi)展窗口政務(wù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。
圍繞打造“浙里最嘉”營(yíng)商環(huán)境工作品牌，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合信訪、巡察、日常監(jiān)督情況等，采取“體驗(yàn)式”監(jiān)督、“四不兩直”等方式，對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作人員的服務(wù)意識(shí)、工作效率、廉潔紀(jì)律等方面進(jìn)行深度體驗(yàn)、查糾問(wèn)題，以此督促相關(guān)窗口單位現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研辦事流程，加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理。
跑好信訪監(jiān)督“第一棒”，是精準(zhǔn)化解營(yíng)商環(huán)境難點(diǎn)堵點(diǎn)的有效舉措。去年5月以來(lái)，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委圍繞社保政策落實(shí)不到位及行風(fēng)方面問(wèn)題等10個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，通過(guò)開(kāi)展明察暗訪、起底信訪舉報(bào)件等形式，發(fā)現(xiàn)相關(guān)窗口業(yè)務(wù)咨詢(xún)熱線電話(huà)長(zhǎng)期無(wú)人接聽(tīng)等問(wèn)題。該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對(duì)3位責(zé)任人追責(zé)問(wèn)責(zé)，并下發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)，督促該區(qū)級(jí)主管部門(mén)黨組切實(shí)扛起作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，建立完善窗口服務(wù)管理制度。相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組發(fā)揮探頭作用，通過(guò)靠前監(jiān)督、巡回督導(dǎo)，推動(dòng)駐在部門(mén)黨員干部作風(fēng)向嚴(yán)向?qū)崱?/div>
在開(kāi)展政務(wù)服務(wù)窗口作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理中，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委注重深挖細(xì)查問(wèn)題線索，深度查糾窗口政務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，并發(fā)揮案件查辦治本功能，以案為鑒推動(dòng)問(wèn)題整改。
去年，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委查辦了經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口原工作人員鐘垚楨、劉盼案，發(fā)現(xiàn)鐘、劉兩人為某些房產(chǎn)中介、個(gè)人提供房產(chǎn)交易免排隊(duì)服務(wù)，接受請(qǐng)吃、娛樂(lè)，通過(guò)收取“插隊(duì)”費(fèi)每套房屋200元至300元的方式，共收受好處1.5萬(wàn)元。同時(shí)，鐘、劉兩人通過(guò)開(kāi)具假的不動(dòng)產(chǎn)查詢(xún)證明、偽造假戶(hù)籍、假婚姻證件圖片等方式，違規(guī)辦理房產(chǎn)業(yè)務(wù)240余套，非法收受他人財(cái)物270余萬(wàn)元，造成國(guó)家稅收損失400余萬(wàn)元。該案已移送檢察機(jī)關(guān)依法審查起訴，審判機(jī)關(guān)將擇日宣判。
“我們對(duì)反映全區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作人員的苗頭性、傾向性問(wèn)題抓早抓小，對(duì)各類(lèi)窗口作風(fēng)問(wèn)題和腐敗果斷‘亮劍’。”秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以案為鑒，舉一反三，緊盯出具各類(lèi)虛假證明、篡改數(shù)據(jù)等問(wèn)題，以及親而不清、清而不為等不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，集中力量開(kāi)展整治。
下一步，秀洲區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將針對(duì)整治中發(fā)現(xiàn)的制度機(jī)制漏洞、監(jiān)管盲區(qū)等問(wèn)題，通過(guò)制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書(shū)、工作提醒函等方式，督促相關(guān)職能部門(mén)完善規(guī)章制度，固化權(quán)力運(yùn)行和業(yè)務(wù)操作程序，明確權(quán)力運(yùn)行的環(huán)節(jié)、流程與邊界，最大限度壓縮政務(wù)服務(wù)窗口權(quán)力尋租空間。
