近日,三亞市政務(wù)服務(wù)中心啟用“一鹿好評(píng)”三亞政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”功能模塊,通過(guò)辦事群眾的評(píng)價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下存在的問(wèn)題,以“群眾滿不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)提升政務(wù)服務(wù)效能,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
據(jù)了解,“一鹿好評(píng)”三亞政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”功能模塊可以實(shí)現(xiàn)與省政務(wù)服務(wù)一體化在線服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”系統(tǒng)對(duì)接,不僅覆蓋已進(jìn)駐大廳的39個(gè)審批單位(不含稅務(wù))110個(gè)窗口,還將政務(wù)服務(wù)小程序453件事項(xiàng)納入“好差評(píng)”體系。
值得一提的是,該功能覆蓋現(xiàn)場(chǎng)辦理智慧終端和非現(xiàn)場(chǎng)辦理云端,辦事群眾可根據(jù)窗口人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率或云端業(yè)務(wù)辦理的頁(yè)面體驗(yàn)、申辦流程等進(jìn)行1星至5星評(píng)價(jià),非現(xiàn)場(chǎng)辦理的云端線上評(píng)價(jià)還能在線進(jìn)行不超過(guò)150字的文字評(píng)價(jià)。