近日
濟(jì)南市發(fā)布行政機(jī)關(guān)首問(wèn)負(fù)責(zé)制規(guī)定
明確要求：
對(duì)于行政相對(duì)人提出的請(qǐng)求事項(xiàng)
首問(wèn)責(zé)任單位最多只能轉(zhuǎn)辦一次
接收單位不得再轉(zhuǎn)辦
今后
行政機(jī)關(guān)受理群眾請(qǐng)求事項(xiàng)
要堅(jiān)持“事不過(guò)二”原則
嚴(yán)禁踢皮球！
什么是首問(wèn)負(fù)責(zé)制？
首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指對(duì)行政相對(duì)人提出的請(qǐng)求事項(xiàng)，由首先接到請(qǐng)求事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)及其工作人員負(fù)責(zé)辦理、移送或轉(zhuǎn)辦的制度。
什么是首問(wèn)責(zé)任單位？
首問(wèn)責(zé)任單位為首先接到請(qǐng)求事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)。
什么是首問(wèn)人？
首問(wèn)人為首先接到請(qǐng)求事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)工作人員。
要堅(jiān)持“事不過(guò)二”原則，即對(duì)于行政相對(duì)人提出的請(qǐng)求事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任單位及首問(wèn)人應(yīng)該即時(shí)辦理，確需轉(zhuǎn)辦的，只能轉(zhuǎn)辦一次，接收單位不得再次轉(zhuǎn)辦。
收到請(qǐng)求后，首問(wèn)責(zé)任單位對(duì)屬于其職責(zé)范圍的請(qǐng)求事項(xiàng)，首問(wèn)人應(yīng)及時(shí)辦理并答復(fù)行政相對(duì)人。
對(duì)不屬于其職責(zé)范圍、能夠確定該事項(xiàng)主管部門(mén)的，首問(wèn)人應(yīng)指導(dǎo)行政相對(duì)人前往該事項(xiàng)主管部門(mén)辦理，并通知接收轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)的單位，接收單位應(yīng)對(duì)行政相對(duì)人的請(qǐng)求事項(xiàng)跟蹤督辦到底。
對(duì)于職責(zé)不明確的請(qǐng)求事項(xiàng)，首問(wèn)責(zé)任單位應(yīng)負(fù)責(zé)牽頭辦理，并將有關(guān)情況報(bào)告上級(jí)部門(mén)。
本規(guī)定適用于全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)、經(jīng)法律法規(guī)授權(quán)行使行政職權(quán)的組織、受行政機(jī)關(guān)委托具有行政管理職能或公共服務(wù)職責(zé)的事業(yè)單位（以下簡(jiǎn)稱行政機(jī)關(guān)）及其工作人員。
《規(guī)定》明確規(guī)定要建立首問(wèn)事項(xiàng)登記制度，做好擬辦事項(xiàng)、接待時(shí)間、首問(wèn)人、辦理情況等信息的詳細(xì)登記；
建立轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)登記制度，做好轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)、轉(zhuǎn)辦時(shí)間、轉(zhuǎn)辦人、接收人等信息的詳細(xì)登記。
