隨著信息化的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)滲透經(jīng)濟社會發(fā)展的各個方面，深刻影響人們的生產(chǎn)生活方式。傾聽網(wǎng)上民聲、重視網(wǎng)上民情，做好網(wǎng)上群眾工作，對于回應群眾關切、凝聚力量推進改革發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

　　在信息化的社會里，網(wǎng)絡越來越成為聯(lián)系群眾、傾聽群眾心聲、服務群眾的重要手段，網(wǎng)絡承載了民意、民情、人民的心聲，有效發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的作用對于提高政府社會治理的效能化、回應公民需求的能動性、規(guī)約政府權(quán)力的理性化等方面具有重要意義。然而，網(wǎng)絡是一把雙刃劍，在發(fā)揮網(wǎng)絡平臺正作用的同時也會有陰影掠過，在網(wǎng)絡平臺也會充斥一些消極的、惡意的侵蝕社會主義文明的價值觀念，因此有效發(fā)揮網(wǎng)絡平臺在聯(lián)系群眾、服務群眾方面的重要在于必須要堅持幾個原則： 

　　首先是有利于切實解決民意訴求的實際問題。網(wǎng)絡平臺日益成為反映社情民意、解決民意訴求的一種重要手段，“互聯(lián)網(wǎng)+政務”平臺重要作用的發(fā)揮在于切實為人民排憂解難，想人民之所想、慮人民之所慮，切實解決百姓切身相關的實際問題，不能把網(wǎng)絡平臺打造成“花架子”，更要看實效，在群眾中的口碑，既要“里子”，又要“面子”。

 　　其次是有利于促進積極有效的網(wǎng)絡監(jiān)督。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。在透明化時代下，如何來有效決策，如何來有效引導民眾積極的參與到公共政策的制定、執(zhí)行和監(jiān)督中來，至關重要。網(wǎng)絡平臺作用的發(fā)揮有利于基金拓展有效的網(wǎng)絡監(jiān)督，發(fā)動群眾切實參與到監(jiān)督日常的“公”問題，成為反腐倡廉的利器，同時政府應該以積極的姿態(tài)，回應公民需求，決策過程更具有參與性，這樣整個社會也因為有我們普通有效的參與、文明理性的表達，社會成本也會大大降低。

　　再次是有利于營造健康向上的網(wǎng)絡環(huán)境。搭建網(wǎng)絡平臺、構(gòu)建網(wǎng)絡載體是切實有效發(fā)揮網(wǎng)絡平臺作用、做好網(wǎng)上群眾工作的前提之一。在實際操作中，應該致力于營造公民知網(wǎng)、用網(wǎng)的意識，利用網(wǎng)絡平臺反映自己的訴求，利用網(wǎng)絡辦事平臺。同時政府應該建立健全相關法律法規(guī)，做到在虛擬網(wǎng)絡空間有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴。

　　因此，有效發(fā)揮政府網(wǎng)絡平臺的作用須要從能解決百姓切實問題的實效性出發(fā)，實現(xiàn)網(wǎng)絡監(jiān)督的可能性為重要手段，營造健康向上的網(wǎng)絡環(huán)境為重要支撐，切實做好網(wǎng)上群眾的工作。