原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的東港樣本 

　　日照東港區(qū)的“東港發(fā)布”政務(wù)微信平臺(tái),只有三名“小編”,運(yùn)營(yíng)不到兩年。清博指數(shù)大數(shù)據(jù)根據(jù)微信號(hào)指標(biāo)分析認(rèn)定,“東港發(fā)布”等價(jià)活躍粉絲數(shù)22萬(wàn)+,月均閱讀量超過(guò)100萬(wàn)人次。在這個(gè)新媒體研究權(quán)威平臺(tái)的政務(wù)微信榜單上,“東港發(fā)布”穩(wěn)居宣傳榜前10位,成為全國(guó)最活躍的三個(gè)縣級(jí)發(fā)布平臺(tái)之一。 

　　在今年年初召開(kāi)的“2016騰訊政務(wù)新媒體峰會(huì)”上,騰訊公司發(fā)布消息稱(chēng),目前中國(guó)政務(wù)微信公號(hào)已超10萬(wàn)個(gè),并在飛速增長(zhǎng)。作為一個(gè)縣級(jí)政府的官方微信號(hào),“東港發(fā)布”是如何從10萬(wàn)政務(wù)微信中脫穎而出的? 

　　政務(wù)+微信,官微放下身段 

　　“創(chuàng)城的這條不錯(cuò),才推送了一個(gè)多小時(shí),閱讀量就過(guò)萬(wàn)了。閱讀量能看出粉絲最關(guān)注什么。”7月18日,東港區(qū)委宣傳部工作人員劉偉不斷地翻看著剛剛推送的一期微信,看著增加的閱讀量很是興奮�！度照談�(chuàng)城整治再出發(fā)!3個(gè)月!這14項(xiàng)內(nèi)容是重點(diǎn)!》這篇加了三個(gè)感嘆號(hào)的微信,短短一個(gè)小時(shí)閱讀量過(guò)萬(wàn),后臺(tái)留言超過(guò)100條。 

　　劉偉以前寫(xiě)了不少大篇幅的報(bào)紙稿件,現(xiàn)在作為“東港發(fā)布”的具體負(fù)責(zé)人,從思維方式上已經(jīng)轉(zhuǎn)型:“以前寫(xiě)稿子可以陽(yáng)春白雪,現(xiàn)在不行了,微信不吸引人,閱讀量上不去,說(shuō)明你的傳播是無(wú)效的。” 

　　2014年9月18日,東港區(qū)委宣傳部開(kāi)通了政務(wù)微信“東港發(fā)布”,在日照政府部門(mén)中屬于較早嘗試政務(wù)微信的。面對(duì)這個(gè)新事物,大家都沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),只能自己摸索。

　　“如何利用新媒體,推動(dòng)政府決策與百姓心聲良性互動(dòng),構(gòu)建健康良好的輿論環(huán)境,是新形勢(shì)下宣傳部門(mén)非常關(guān)注的課題。‘東港發(fā)布’是我們順應(yīng)融媒體發(fā)展要求,占領(lǐng)信息傳播制高點(diǎn)的一個(gè)嘗試。”東港區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)郭曉民說(shuō)。 

　　東港區(qū)委宣傳部給“東港發(fā)布”做了定位:傳播“有價(jià)值新聞”和發(fā)布“有情感信息”,做好宣傳員、引導(dǎo)員、服務(wù)員、報(bào)道員和演講員五個(gè)角色。 

　　“東港發(fā)布”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)從平臺(tái)的功能定位、用戶(hù)定位、品牌形象上進(jìn)行了全面包裝,將其作為一個(gè)“產(chǎn)品”來(lái)打造。“東港發(fā)布”一改政府聲音中的官話(huà)、套話(huà),以生動(dòng)形象、通俗易懂的面貌跟粉絲互動(dòng),更加接地氣。 

　　傳播正能量,既要巧妙講方法,又要避免媚俗化,“東港發(fā)布”的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就在這之間微妙地平衡。劉偉給記者舉了個(gè)例子:今年正月初五,河山鎮(zhèn)兩名工作人員上山防火,被護(hù)林員攔住盤(pán)查。上山后,護(hù)林員還是不放心,又騎電動(dòng)車(chē)在后邊跟著。“無(wú)意說(shuō)起的一件小事,反映出護(hù)林員的責(zé)任心很強(qiáng)。討論了很長(zhǎng)時(shí)間,最后定的標(biāo)題叫《啥情況?!河山鎮(zhèn)兩名機(jī)關(guān)干部被跟蹤!》”微信發(fā)出后,上百條留言,都是正面的,“傳播力與表達(dá)方式息息相關(guān)。” 

　　大事先發(fā)聲,弘揚(yáng)正能量 

　　2016年,東港區(qū)啟動(dòng)了史上最大規(guī)模的城中村改造。列入年內(nèi)重點(diǎn)的27個(gè)村居,不到三個(gè)月已經(jīng)有17個(gè)簽訂了房屋安置補(bǔ)償協(xié)議,“東港發(fā)布”在其中起到了很好的輿論引導(dǎo)作用。 

　　前期,“東港發(fā)布”就推送了數(shù)篇介紹貨幣化安置政策解讀的微信,做好解釋和造勢(shì)。4月26日,相家莊村啟動(dòng)了安置簽約,到中午簽約率已達(dá)到了99.8%。按說(shuō)這一數(shù)字已經(jīng)非常漂亮了,剩下的兩戶(hù)還在繼續(xù)做工作。 

　　“當(dāng)時(shí)微信已經(jīng)編好,中午就能推送了,我們還是想再等等,到100%再發(fā)。一直等到晚上10點(diǎn)半,終于最后一戶(hù)也簽了協(xié)議。我們立即推送了《驚爆!1000戶(hù)!100%!城西搬遷第一村!》”劉偉說(shuō),這條微信閱讀量很快達(dá)到28000多,起到了很好的示范效應(yīng)。 

　　一系列讓人振奮的捷報(bào)通過(guò)“東港發(fā)布”第一時(shí)間發(fā)布出來(lái),有力助推了城中村改造工作順利開(kāi)展。 

　　去年,東港區(qū)啟動(dòng)創(chuàng)城突出問(wèn)題集中整治。“十一”假期先在海曲路打響拆違第一場(chǎng)戰(zhàn)役。雖然前期做了大量的宣傳發(fā)動(dòng),但當(dāng)時(shí)正值小長(zhǎng)假,很容易引起負(fù)面輿論,政府在這時(shí)候絕不能失聲。 

　　9月30日一大早,綜合整治戰(zhàn)役打響,這天下著大雨,“東港發(fā)布”的小編用相機(jī)全程記錄整個(gè)過(guò)程,回去第一時(shí)間推送。第二天整治戶(hù)外燒烤攤,第三天整治昭陽(yáng)小區(qū)。一連七天,“東港發(fā)布”每天一推送,牢牢掌握了輿論的主動(dòng)權(quán)。《昭陽(yáng)小區(qū)變形記》、《快來(lái)看,日照最文藝小區(qū)!》等每篇微信都是“爆款”,有力地配合了創(chuàng)城綜合整治的工作大局。 

　　“突破園區(qū)、聚力招引”、城中村改造、“紅三輪”整治、林水會(huì)戰(zhàn)……每一項(xiàng)關(guān)乎百姓利益的重要工作,“東港發(fā)布”都以積極、正面、迅速、活潑的形象發(fā)出了政府應(yīng)有的聲音。 

　　“關(guān)注民生,回應(yīng)百姓關(guān)切的問(wèn)題。創(chuàng)城突出問(wèn)題綜合整治,關(guān)乎全體老百姓的切身利益,在關(guān)鍵時(shí)刻,正面的、正能量的聲音絕不能失聲。”區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)劉惠說(shuō),遇到問(wèn)題不退縮,直面問(wèn)題、回答問(wèn)題、解決問(wèn)題,這應(yīng)該是政務(wù)新媒體的使命。 

　　集聚“微”力量,問(wèn)出真民意 

　　兩年來(lái),“東港發(fā)布”立足“政府發(fā)聲筒”“新聞發(fā)布廳”定位,緊盯全區(qū)工作重點(diǎn)、熱點(diǎn)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。此外,平臺(tái)還與粉絲積極互動(dòng),為百姓解決了一個(gè)又一個(gè)難題,也成為百姓反映心聲、監(jiān)督政府的重要窗口。 

　　6月19日,東港區(qū)后村鎮(zhèn)曲河南嶺村舉辦首屆美脆桃采摘節(jié)。一上午來(lái)了三千多人,銷(xiāo)售美脆桃兩萬(wàn)多斤。五天時(shí)間,村民共銷(xiāo)售5萬(wàn)多斤桃子,為村民帶來(lái)15萬(wàn)元的收入。這個(gè)采摘節(jié)的前期宣傳推廣,都是依托“東港發(fā)布”來(lái)做的。“真沒(méi)想到,一個(gè)小小的微信號(hào)有這么大的威力,下次我們搞紅富士采摘節(jié),還得麻煩‘東港發(fā)布’。”村黨支部書(shū)記冷為明連聲感謝。 

　　2016年,“東港發(fā)布”還參與策劃了“首屆五洞府廟會(huì)”、草莓采摘節(jié)、藍(lán)莓采摘節(jié)等活動(dòng),挖掘了農(nóng)村旅游資源,為活動(dòng)開(kāi)展積累了人氣,特別是杏坊村旅游依托這一平臺(tái)深度推廣,在春節(jié)廟會(huì)期間村內(nèi)游客達(dá)40余萬(wàn)人。 

　　東港區(qū)委區(qū)政府認(rèn)識(shí)到平臺(tái)在反映民聲、監(jiān)督政府中的重要作用后,要求協(xié)同有關(guān)部門(mén)認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議,積極落實(shí)接辦回應(yīng)、快速交辦、辦理回復(fù)、結(jié)果公示等四個(gè)環(huán)節(jié)工作,做到“問(wèn)有回聲、事要解決、務(wù)必親民”。 

　　到目前,“東港發(fā)布”微信平臺(tái)共收到群眾各類(lèi)留言、意見(jiàn)、建議1000余條,全部予以答復(fù),贏得了群眾的理解和支持。 

　　現(xiàn)在通過(guò)“東港發(fā)布”,可以直接鏈接?xùn)|港區(qū)政府的微網(wǎng)站,可以看《新東港》報(bào)紙,可以給部門(mén)提意見(jiàn)和建議,可以參加“兩學(xué)一做”,可以查詢(xún)交通、天氣、違章等各種信息。“東港發(fā)布”已經(jīng)由開(kāi)始的發(fā)布平臺(tái)變成一個(gè)服務(wù)平臺(tái)、問(wèn)政平臺(tái)、干群互動(dòng)平臺(tái)。 

　　“新媒體的運(yùn)用使政府的形象更加年輕化、親民化。健康良好的輿論環(huán)境,也是營(yíng)商環(huán)境,也是競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn)力。下一步,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)‘微問(wèn)政’功能,真正讓平臺(tái)成為黨和政府與群眾之間的連心橋。”郭曉民說(shuō)。