為讓企業(yè)和群眾辦事更快更加便捷，山東省臨沂市羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局以“四個一”服務(wù)為抓手，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營商環(huán)境，跑出了政務(wù)服務(wù)“加速度”。
一次性告知讓辦事群眾更省心
羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局對外公布了政務(wù)服務(wù)所有事項清單和辦事服務(wù)指南，一次性清單式告知服務(wù)事項所辦理的申報材料、辦理流程、承諾時限等，讓辦事群眾一目了然，有效地解決了群眾辦事不知道帶什么相關(guān)材料和證件，多次往返的問題，讓群眾辦事更加省心。
一條龍服務(wù)讓辦事群眾更暖心
該局按照事項辦理環(huán)節(jié)和內(nèi)部運行規(guī)范，壓縮辦事環(huán)節(jié)。中心內(nèi)設(shè)置了咨詢引導、等候區(qū)、綜合業(yè)務(wù)受理區(qū)、“24小時不打烊自助服務(wù)區(qū)”、幫辦代辦、政策宣傳等功能區(qū)，增添便民服務(wù)設(shè)備。“一窗受理”、“一站式”審批、“一條龍”服務(wù)、“隨到隨辦”的政務(wù)服務(wù)體系，讓群眾辦事更加暖心。
一窗受理讓辦事群眾更舒心
重點圍繞政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，推行“一窗受理”改革，全面推行“前臺一窗受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“一窗受理”服務(wù)模式，健全完善“一窗受理”運行機制和標準，保障“一窗受理”規(guī)范運行。羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局將相關(guān)業(yè)務(wù)優(yōu)化整合到14個窗口，統(tǒng)一接件受理，群眾“進一扇門、跑一個窗、辦所有事”。讓辦事群眾更加舒心。
一次性辦結(jié)讓辦事群眾更放心
進一步優(yōu)化辦理流程，簡化辦理手續(xù)，精簡辦事材料，實施“簡政提效”，一張表單避免了群眾多次跑腿，打通了服務(wù)“最后一公里”，羅莊區(qū)行政審批服務(wù)局還實行一個窗口辦理、一次性辦結(jié)服務(wù)，真正推動多項業(yè)務(wù)從“跑多次”、“多地跑”向“一窗受理、當場辦結(jié)”轉(zhuǎn)變，讓辦事群眾更加放心。
