近日，廣州增城區(qū)市民（張女士）通過廣州12345政府服務熱線反映，她買了新能源汽車而小區(qū)物管不給安裝充電樁的事情。

        經了解，市民是廣州市增城區(qū)錦繡國際御景國際業(yè)主，擬委托充電樁安裝公司進行建設安裝。但由于錦繡御景國際一期曾發(fā)生過電動摩托車充電著火，引發(fā)了較大火災事故，因此，廣州市增城區(qū)群力物管公司對小區(qū)內建設充電樁持保守態(tài)度。

        廣州市增城區(qū)12345熱線中心牽頭組織增城區(qū)科工商局、增城區(qū)住建局和市民召開現(xiàn)場協(xié)調會。經現(xiàn)場調解，物業(yè)公司承諾積極協(xié)助該業(yè)主安裝充電樁，現(xiàn)場給了業(yè)主一份申報資料的清單，并表示在業(yè)主提交資料后將盡快上報上級公司報批，預計可以在15日內給予業(yè)主具體答復�，F(xiàn)場協(xié)調處理結果得到市民的認可。廣州市增城區(qū)12345熱線中心將情況跟蹤督辦。經回訪，市民反饋問題已經得到解決，對廣州市增城區(qū)職能處理結果表示滿意。