2020年，我市持續(xù)開展“營商環(huán)境改善年”活動，進一步深化“放管服”改革，推出“惠服務(wù)”特色政務(wù)服務(wù)項目，為各類市場主體營造高效、透明、可預(yù)期的一流營商環(huán)境。

　　在中國農(nóng)業(yè)銀行博羅園洲支行政銀服務(wù)窗口，惠州•灣區(qū)通辦政務(wù)便民自助終端機前，當?shù)毓ど虃�體戶徐金妍放上身份證進行識別，一張新的營業(yè)執(zhí)照就打印出來了，全過程只花了1分鐘左右。

　　徐金妍原本可在提交資料當天領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，但因提交環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)缺少部分資料，需要次日到場領(lǐng)取。這一服務(wù)終端，讓她少跑了一趟。

　　個體戶徐金妍：

　　就是前幾天把資料交上博羅稅局，他們同意了之后，就是銀行通知說有這個機器，我第一個過來嘗試，就一下子就拿到了。特別方便，不用專門跑去博羅、跑博羅又要半天時間。

　　“灣區(qū)通辦”政務(wù)便民自助服務(wù)平臺在2019年底啟用，目前可辦理社保個人參保證明、個稅清單打印、住房證明打印等12個部門127個事項，真正實現(xiàn)政務(wù)、金融服務(wù)“門口辦、多點辦、一次辦”。同時，結(jié)合粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的要求，“灣區(qū)通辦”政務(wù)終端通過跨區(qū)域系統(tǒng)對接和共享，可讓市民辦理廣州、佛山、江門等城市共計400多個便民服務(wù)事項。

　　去年，我市打出政務(wù)服務(wù)組合拳，推出包括“灣區(qū)通辦”、“減證便民”、“一窗通辦”、“智惠批”等內(nèi)容在內(nèi)的“惠服務(wù)”特色政務(wù)服務(wù)項目，并不斷優(yōu)化辦事流程。

　　截至去年10月，“惠服務(wù)·智惠批”專項服務(wù)已上線331個服務(wù)事項，包括“購買自住住房公積金提取”、“高齡老人津貼申請”等，實現(xiàn)高頻民生事項無人干預(yù)、即辦即批。

　　市民伍女士:

　　以前我提取公積金的時候，特意請假了半天，準備了相關(guān)的材料，復(fù)印了一些證明，去窗口拿號排隊，才可以辦理相關(guān)的手續(xù)�，F(xiàn)在在粵省事提交相關(guān)材料就可以提取住房公積金，我覺得方便多了。

　　到去年年底，全市90%以上高頻基層服務(wù)事項實現(xiàn)最多跑一次，提交證明量降低80%以上；100%政務(wù)服務(wù)事項進駐綜合性政務(wù)服務(wù)大廳，90%服務(wù)事項實現(xiàn)“一窗通辦”。

　　這些變化，正是惠州推進“數(shù)字政府”建設(shè)帶給市民與企業(yè)便利的真實寫照。近年來，我市全面推進線上線下融合的“一體化”政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。線上，依托“廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)惠州分廳”，全市已申請政務(wù)服務(wù)事項9155項，其中7507項可實現(xiàn)網(wǎng)辦，可網(wǎng)辦率為82%；開通96個鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)上辦事站和907個村（社區(qū)）網(wǎng)上辦事點；線下，推動全市實體服務(wù)大廳“一窗通辦”，市縣級行政審批事項13178項，9619項實現(xiàn)“一窗”分類受理，實現(xiàn)率達73%。

　　市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長 黃武華:

　　我們搭建了一體化的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)“一網(wǎng)多端”，接下來大家基本上通過PC端，就是政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，手機端就是粵省事、粵商通等，基本上所有事情都可以在網(wǎng)上辦理。

　　步入2021年，惠州打造協(xié)同高效“數(shù)字政府”的進程仍在繼續(xù)。

　　黃武華:

　　接下來，我市政務(wù)服務(wù)工作有幾個方向：一是要有地方特色，二是要符合群眾需求，三是融合網(wǎng)絡(luò)力量，四是推動管服結(jié)合。這是我們接下來推動特色政務(wù)服務(wù)——“惠服務(wù)”品牌項目的目標。我們主要通過整合服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)應(yīng)用、精簡服務(wù)材料、引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新等措施持續(xù)“減負”。