今年8月，北京市海淀區(qū)首家“街區(qū)工作站”——學(xué)院路街道展春園街區(qū)工作站投入使用，“警務(wù)+政務(wù)”融合，下沉到居民身邊，服務(wù)群眾更近了。

　　走進(jìn)展春園街區(qū)服務(wù)站，環(huán)境裝飾五顏六色，溫馨活潑。前臺(tái)桌上“有事您請(qǐng)講”的牌子讓人倍感溫暖。

　　“民警和民警助理就在這兒住，有什么警情隨叫隨到，居民心里更有安全感。”前臺(tái)工作人員李軒介紹。李軒以前擔(dān)任社區(qū)書記，退休后在街區(qū)工作站做志愿者，負(fù)責(zé)前臺(tái)接待。“有了這個(gè)街區(qū)工作站，老百姓辦什么事兒更方便了。撿到鑰匙、公交卡送到這兒來；樓上有馬蜂窩來找我們；樓里有群租房來這兒投訴；連買理財(cái)產(chǎn)品受損失了，也來跟我們?cè)V訴苦。”李軒說。工作站運(yùn)行2個(gè)多月來，接待的登記在案的各類群眾訴求72件。

　　據(jù)介紹，學(xué)院路街道地域呈三角形，被學(xué)院路、學(xué)清路等道路自然分隔形成7個(gè)街區(qū)。其中，展春園街區(qū)包括四個(gè)社區(qū)：地質(zhì)大院第一社區(qū)和第二社區(qū)、展春園社區(qū)、五道口嘉園社區(qū)，集合了老舊小區(qū)、高校和大院大所、人流密集地區(qū)，是濃縮版的學(xué)院路街道，街道社會(huì)治理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，這里都有。

　　下有社區(qū)、上有街道，為什么要建跨社區(qū)的街區(qū)工作站？

　　前期，海淀區(qū)委政法委、區(qū)公安分局牽頭，建設(shè)綜治平安建設(shè)工作站暨社區(qū)警務(wù)工作站，把警務(wù)工作下沉到社區(qū)。單純的警務(wù)工作站外觀看上去就威嚴(yán)肅穆，讓人心生距離。

　　如何發(fā)揮好兩站的作用，更好地為居民服務(wù)？學(xué)院路街道積極探索，在同一個(gè)物理空間內(nèi)，增加了接訴即辦工作站、新時(shí)代文明實(shí)踐站、鄭朝工作室，建成“四站一室”，掛牌“展春園街區(qū)工作站”。

　　“以前我們是坐等群眾上門，有了街區(qū)工作站，設(shè)了‘鄭朝工作室’，安全工作人員常駐，隨時(shí)可以接待群眾來訪。”學(xué)院路街道司法所所長(zhǎng)鄭朝介紹。街道司法所在四樓，一些年紀(jì)大、腿腳不好的居民望而卻步�，F(xiàn)在，“鄭朝工作室”走進(jìn)社區(qū)，四個(gè)月來接待咨詢49人次，涉及財(cái)產(chǎn)繼承、房產(chǎn)爭(zhēng)議、立遺囑、公證等各種事項(xiàng)。開展法治宣傳和宣講14次，1300多人次參與，把司法服務(wù)送到居民身邊。

　　“接訴即辦工作站”與“綜治平安建設(shè)工作站”連動(dòng)，化解矛盾在社區(qū)。

　　“前兩天有居民投訴樓里有群租房。過去，居民跟社區(qū)說，社區(qū)找派出所，派出所去核實(shí)后處理。處理不了的再向街道反映，所需時(shí)間比較長(zhǎng)。”學(xué)院路街道平安建設(shè)辦公室副主任吳錦峰介紹。有了街區(qū)工作站，接訴后，民警第一時(shí)間去核實(shí)，確認(rèn)后，綜治平安建設(shè)工作站的房管、公安、綜合行政執(zhí)法隊(duì)、安全生產(chǎn)檢查隊(duì)、司法所等聯(lián)動(dòng)，第二天就將群租的隔斷拆了，解決問題的時(shí)效性大大提高。

　　“新時(shí)代文明實(shí)踐站”通過購買第三方服務(wù)，組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)，吸引更多居民走進(jìn)、了解街區(qū)工作站，更好地利用街區(qū)工作站。

　　“展春園街區(qū)工作站是試點(diǎn)，今后，我們還將在其他6個(gè)街區(qū)建設(shè)其他主題的街區(qū)工作站，把街道的服務(wù)送到居民身邊，提升基層治理能力，帶給群眾更多的獲得感。”學(xué)院路街道武裝部部長(zhǎng)、展春園街區(qū)工作站站長(zhǎng)趙艷介紹。