一提起1個(gè)多月前在大連市中山區(qū)行政服務(wù)大廳辦理企業(yè)設(shè)立登記時(shí)因疏忽沒帶全材料，大連億宸科技有限公司的劉欣就窘迫不已。不過，讓她寬心的是，窗口行政服務(wù)人員很快就幫她解了圍。
根據(jù)有關(guān)規(guī)定，新辦企業(yè)需提交申請(qǐng)表、章程及公司任職文件、住所證明等材料。作為經(jīng)辦人，劉欣把這些材料遞交到中山區(qū)行政服務(wù)大廳窗口后，才得知自己在復(fù)印公司住所證明時(shí)有兩頁忘記復(fù)印了。
公司使用的是他人房產(chǎn)，產(chǎn)權(quán)證不在公司手里。如果回去補(bǔ)印，要折騰多長時(shí)間很難說。就在她焦急的時(shí)候，窗口工作人員微笑著告訴她，可以為她“容缺受理”，只要按照約定時(shí)間補(bǔ)齊材料就可以了。
窗口人員所說的“容缺受理”，是中山區(qū)前不久推出的一項(xiàng)旨在便民利企、提高行政效能的舉措。它是指申請(qǐng)人在申辦有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，在非主要但必要的申請(qǐng)材料欠缺的情況下，只要提供齊全、合法的主要申請(qǐng)材料，窗口即可先予受理、審查。在申請(qǐng)人按時(shí)、按要求補(bǔ)齊全部申請(qǐng)材料后，審批部門將在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)給出辦理意見，形成辦理結(jié)果。
劉欣回去后，立即聯(lián)系原房產(chǎn)持有人，把需復(fù)印的頁碼抓緊補(bǔ)印好。當(dāng)她在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回窗口補(bǔ)齊材料時(shí)，工作人員已為她準(zhǔn)備好企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。“幾乎是無縫銜接，一點(diǎn)兒時(shí)間都沒耽誤。”劉欣欣喜地說。
“為深入貫徹‘一網(wǎng)、一門、一次’改革要求，方便企業(yè)、百姓辦事，促進(jìn)區(qū)域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，中山區(qū)決定設(shè)立‘容缺受理’制度，將‘特事特辦’制度化和常態(tài)化。”中山區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局局長朱蘭萍說。
中山區(qū)推出的“容缺受理”服務(wù)，涵蓋所有進(jìn)駐該區(qū)公共行政服務(wù)中心的工商登記、食品經(jīng)營許可、環(huán)保審批等即辦件以外的302項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。從6月1日推出以來，累計(jì)“容缺受理”200余件，既讓辦事人員少跑路，也縮短了辦理事項(xiàng)的時(shí)間，大大提高了政務(wù)服務(wù)部門的審批工作效率，受到企業(yè)、群眾的普遍歡迎。
