今年以來，順義區(qū)深入落實全市營商環(huán)境改革措施和任務清單，政務服務極簡版流程圖、企業(yè)簡明繪本、營商服務監(jiān)督顧問隊等一系列新形式讓順義區(qū)區(qū)域營商環(huán)境得到了進一步優(yōu)化提升。

　　“過去，企業(yè)負責人來到政務服務大廳，很少看墻上的辦事流程圖，多半是直接來詢問，還反映流程圖太復雜，看不懂。” 順義區(qū)政務服務中心副主任張云彩說。為了進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高辦事效率，順義區(qū)前不久全新繪制1520張覆蓋全區(qū)區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務服務大廳入駐事項的辦事流程圖，涵蓋社會保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、證件辦理、法律援助等各大領域。采取“一張圖全看懂”的簡明化設計，將咨詢電話、辦理地址、申請材料、辦理流程等全面納入，實現(xiàn)真正的“按圖可辦”。

　　記者注意到，此次新版流程圖的重點就是刪繁化簡，突出了流程指引功能，每一事項簡化成幾個步驟，突出了最常用的信息，讓辦事者拿著流程圖，帶好必要的材料，就能一次完成事項辦理。

　　在流程圖的基礎上，順義區(qū)還推出了首套《企業(yè)辦事簡明繪本》，內容涵蓋區(qū)投資服務中心的全部受理事項，分為企業(yè)開辦篇、電力公司篇等15個篇章，包含企業(yè)設立、公共場所衛(wèi)生許可、建設工程聯(lián)合驗收等101幅流程圖畫，以卡通情景展示等生動活潑的形式，為企業(yè)詳細解讀辦事步驟、受理方式、辦理地點、材料清單等內容。

　　為了優(yōu)化營商環(huán)境，順義區(qū)于去年年底成立首支由駐區(qū)企業(yè)代表組成的營商服務監(jiān)督顧問員隊伍，建立由主管區(qū)領導、各鎮(zhèn)、經(jīng)濟功能區(qū)、相關職能部門主管領導，以及營商服務監(jiān)督顧問員共100余人組成的微信交流互動群，累計發(fā)布百余條政策類信息。

　　相關負責人說，為提高企業(yè)對營商環(huán)境的滿意度，營商服務監(jiān)督顧問隊聘請了獨立第三方公司陪同相關企業(yè)財務人員一起體驗政務服務辦事窗口，就辦理流程的科學性、服務效率、服務態(tài)度等進行匿名體驗，找出不利于營商的環(huán)節(jié)和問題。同時還開展了為期近半年的滿意度在線調查，根據(jù)最終結果來調整相關辦事流程。

　　“監(jiān)督顧問員通過這種方式互動交流，也能加強相互之間的認識和了解，還促成了不少合作。”相關負責人介紹，順義區(qū)政務服務辦還通過開通門戶網(wǎng)站“營商環(huán)境意見建議直通車”等方式，更加及時有效地了解企業(yè)需求，更加迅速高效地協(xié)調解決企業(yè)發(fā)展中的合理化訴求，切實推動營商環(huán)境提升。