為貫徹落實《省人民政府關于深入推進“互聯(lián)網(wǎng) + 政務服務”工作的實施意見》（黔府辦發(fā)〔2016 〕30號）和《省人民政府辦公廳關于印發(fā)<貴州省實體政務大廳建設與服務標準><貴州省網(wǎng)上辦事大廳建設與服務標準>的通知》（黔府辦發(fā)〔2017 〕27號）文件精神，建設標準化政務服務實體大廳，印江自治縣加大投入力度建設政務服務中心，建成了信息與咨詢、審批與收費、管理與協(xié)調、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務機構，打造更加廉潔高效的政務服務平臺。

　　實體服務平臺建設，提供優(yōu)質服務。印江自治縣政務服務大廳總面積7000多平方米，除了有行政審批和公共服務共41個窗口部門進駐外，還設有咨詢引導服務臺、網(wǎng)上辦事自助服務區(qū)、ATM自助服務、商務、照相等配套服務，達到“一站式”服務的效果，同時政務服務中心加大信息化建設，包含了電子審批收費、電子查詢、電子公示、電子評價、電子考勤、電子排隊叫號、語音廣播、大廳管理等十大信息化系統(tǒng)，使群眾切身感受優(yōu)質服務。

　　網(wǎng)絡服務平臺建設，實行“一網(wǎng)打盡”。依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，印江自治縣公開了部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）的事項清單、辦事指南、辦件動態(tài)等，每個事項的辦事指南內都注明基本信息、設定依據(jù)、申請條件、申請材料、辦理流程等內容，使群眾一目了然，部分辦理事項提供在線申請，同時提供辦件進度查詢、智能問答、咨詢、投訴等互動服務，使群眾感受“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”所帶來的便捷。

　　窗口服務模式建設，透明高效審批。部門以政務服務中心為導向，實行“三集中 三到位”，進一步整合審批職能，審批流程公開透明，并限時辦結，實現(xiàn)辦件提速增效，保障了行政相對人的知情權，保證了行政審批的公正與規(guī)范，樹立了良好的部門形象。同時，政務服務中心破解了縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)合行政審批難題，全力打造上下貫通、方便群眾、透明高效的政務服務。

　　效能管理制度建設，建立長效考核。通過采取窗口積分管理辦法和每日巡查、視頻監(jiān)控、回訪辦事群眾等相結合方式，對窗口工作人員在服務和紀律方面存在的問題進行反饋或通報。并大力推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制等制度，切實做到“用制度管人、按制度辦事”，同時，通過各單位之間、窗口工作人員之間的相互監(jiān)督，中心管理人員和社會公眾相結合的監(jiān)督，使監(jiān)督工作更好地落到實處，全面建立一支作風優(yōu)良的服務隊伍。

　　印江自治縣政務服務平臺從實體、網(wǎng)絡、服務、效能幾方面建設，使行政權力公開透明運行，有效地預防和減少了暗箱操作、權力尋租、“吃拿卡要”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。