廣佛市民辦事更方便了！6日，記者獲悉，從今年2月1日起，廣州市荔灣區(qū)與佛山南海區(qū)在前期的“市民之窗”自助終端辦理的基礎(chǔ)上，將跨城網(wǎng)辦延伸到實(shí)體辦事大廳，率先實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)在實(shí)體窗口的“廣佛跨城通辦”，形成線上線下（O2O，online-to-offline）聯(lián)動跨城辦理的新模式。首批共有14個審批事項(xiàng)作為試點(diǎn)，主要涉及企業(yè)登記及財(cái)政業(yè)務(wù)。 

　　如何實(shí)現(xiàn)兩區(qū)行政審批事項(xiàng)的“跨城通辦”？荔灣區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，將通過“窗口收件、快遞送件，兩地互通，限時(shí)辦結(jié)”的模式實(shí)現(xiàn)。“市民可到就近的政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口進(jìn)行申請；接到市民申請后，綜合窗口工作人員按照申請材料標(biāo)準(zhǔn)清單收件、核對并錄入審批系統(tǒng)，并將紙質(zhì)資料封存投遞給管轄地政務(wù)服務(wù)中心，并最終轉(zhuǎn)送到審批部門在承諾辦理時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。”該負(fù)責(zé)人解釋，辦理結(jié)果也將根據(jù)申請人的選擇轉(zhuǎn)交管轄地發(fā)證窗口或通過物流轉(zhuǎn)送回申請地發(fā)證窗口，申請人收到信息后到相應(yīng)的發(fā)證窗口領(lǐng)取辦理結(jié)果即可。 

　　據(jù)了解，市民只需到指定窗口提交申請及領(lǐng)證，中間環(huán)節(jié)由政務(wù)服務(wù)中心全程跟辦。電子材料通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn)至審批后臺，按照“信任在先”的原則進(jìn)行審批，而紙質(zhì)材料則由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)與快遞公司交接。快遞的費(fèi)用則由各政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)結(jié)算，無需申請人額外繳費(fèi)。 

　　為方便窗口人員及時(shí)溝通，提升審批效率，兩地政務(wù)服務(wù)中心將在綜合窗口安裝“遠(yuǎn)程視頻輔助系統(tǒng)”。“當(dāng)綜合窗口收件人員辦件遇到疑問時(shí)，可實(shí)時(shí)與對應(yīng)管轄地部門人員進(jìn)行視頻通話，”該負(fù)責(zé)人說，“部門人員通過視頻查看材料情況，即時(shí)解決問題，避免因材料問題浪費(fèi)時(shí)間。” 

　　2014年，荔灣南海兩區(qū)以“市民之窗”自助服務(wù)終端為突破口，率先嘗試廣佛通辦，開了國內(nèi)跨市政務(wù)服務(wù)通辦先例。目前，荔灣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、22條街道政務(wù)服務(wù)中心及部分社區(qū)、商場均配備有該自助服務(wù)終端，現(xiàn)可辦理荔灣區(qū)行政審批事項(xiàng)362項(xiàng)，佛山市行政審批事項(xiàng)1308項(xiàng)，另有稅務(wù)清單打印等多項(xiàng)便民服務(wù)。