全國各級行政機關、承擔行政職能的事業(yè)單位開設政務新媒體17.87萬個
“某省”“某省網(wǎng)”等“李鬼”政務APP存在，從名稱、徽標等難以確定哪個為官方版本
推進政務新媒體、政府網(wǎng)站、實體大廳線上線下聯(lián)通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源
日前，國務院辦公廳出臺《關于推進政務新媒體健康有序發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》），聚焦當前政務新媒體出現(xiàn)的功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴謹、互動服務不實用、監(jiān)督管理不到位等問題，明確“指尖上的網(wǎng)上政府”的發(fā)展方向。
根據(jù)統(tǒng)計，全國各級行政機關、承擔行政職能的事業(yè)單位目前已開設政務新媒體17.87萬個。然而，“一哄而上”跟風建設，后期運維財力人力卻跟不上；“僵尸應用”應付管理，內容推送、互動服務遠離百姓，這些情況還時有發(fā)生。
有網(wǎng)友反映，通過百度手機助手等應用市場搜索關鍵詞“某省政府”，會發(fā)現(xiàn)“某省”“某省網(wǎng)”等“李鬼”APP，從名稱、徽標等難以確定哪個為官方版本，下載使用存在風險。
“創(chuàng)新性應用大多要經(jīng)歷醞釀、摸索階段”，北京大學政府管理學院副教授黃璜認為，政務新媒體出現(xiàn)一些發(fā)展中的問題，根源是缺少穩(wěn)健的制度支撐和持續(xù)的管理保障，《意見》的出臺十分及時，促進各地給予這項日漸常規(guī)性的工作以制度規(guī)范。
人力跟不上，質量沒保障，集中力量做優(yōu)做強主賬號是必然選擇�？h級以上地方各級人民政府及國務院部門應當開設政務新媒體；一個單位原則上在同一平臺只開設一個政務新媒體賬號；建立政務新媒體分級備案制度，開設、變更、關停、注銷應向主管單位備案�！兑庖姟芳毣苏⻊招旅襟w開設整合工作相關要求，強化集約化建設。
在廣東，通過微信端入口一鍵實名登陸小程序“粵省事”，就可通辦全省509項高頻民生事項。2018年5月，廣東開設政務微信小程序“粵省事”，如今實現(xiàn)436項“一次不用跑”、70項“最多跑一次”，累計查詢和辦理業(yè)務量超5300萬件。
“粵省事”的背后，離不開數(shù)據(jù)壁壘的打通。據(jù)廣東省政府副秘書長、省政務服務數(shù)據(jù)管理局局長逯峰介紹，廣東大力推進“數(shù)字政府”改革建設，有效統(tǒng)籌全省信息化基礎設施資源，短時間內推動公安、民政、人社、衛(wèi)生等24個部門3105類數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，并創(chuàng)新移動化在線政務服務新模式。
黃璜認為，種種要求實則指向同一個目標：加速引入更多便民服務，方便企業(yè)和群眾在網(wǎng)上也能“進一扇門，辦所有事”。對此，《意見》進一步明確，重點推動與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的民生事項向政務新媒體延伸，統(tǒng)籌推進政務新媒體、政府網(wǎng)站、實體大廳的線上線下聯(lián)通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、服務同根。
“希望‘一趟不用跑’可辦事項越來越多，尤其是戶籍遷移、異地提取社保、異地換卡換證等異地政務服務進一步跟上，讓掌上辦事變得更加省事。”江蘇省無錫市民小劉建議。
