一級指標 |
二級指標
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權重 |
評 分 細 則 |
信息發(fā)布指數（30） |
新聞信息
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10 |
1.是否設置高層動態(tài)類欄目，要把宣傳習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署作為政法宣傳輿論工作的首要任務，用豐富多彩的載體、生動鮮活的語言、喜聞樂見的方式宣傳好、解讀好，使中央最新精神及時轉化為戰(zhàn)疫情、促發(fā)展的精神力量和自覺行動。 |
2.是否設置新聞動態(tài)類欄目，包括法院要聞動態(tài)、部門動態(tài)、圖片新聞等，是否根據新聞重要程度和不同層級進行分類展現(xiàn)，有效匯聚法院、檢察院、公安廳（局）、司法廳（局）等部門重要新聞信息，并考察新聞信息更新及時性。 |
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3.重要通知、重要文件等欄目建設及權威信息的發(fā)布情況。 |
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4.網站是否開通新聞發(fā)布會專欄，采用圖文、視頻等方式及時對重大政策或事件情況進行解讀、發(fā)布和公開。 |
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法院政務信息
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20 |
1.政策規(guī)范文件的發(fā)布及解讀：政策法規(guī)文件的分類發(fā)布和更新情況，是否提供相應的政策解讀欄目，以及對本部門2020年重要政策解讀分析的情況，通過新聞發(fā)布會、圖表圖解、音視頻或動漫等形式進行解讀，讀解讀稿與被解讀的政策文件進行相關聯(lián)。 |
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2.是否公開法院機構性質任務、職權職責、機構設置、工作流程、領導信息、機構概況、公告通知等欄目建設情況，主要考核欄目建設、公開及時性和完整性。 |
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3.輿情引導。針對重大時間、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準確權威信息，講清事實真相、有關政策措施、處置結果等。 |
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4.司法公開、開庭公告、法院公告、審判業(yè)務、指導案例、裁判文書、執(zhí)行公開業(yè)務類欄目建設以及2020年公開情況。 |
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5.開庭與庭審直播公告發(fā)布情況，庭審視頻直播情況。 |
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6.圍繞部門業(yè)務的重大事件及活動的專題建設及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內容及表現(xiàn)形式豐富，報道更新及時。 |
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7.其它信息。包括財政預決算、人事任免等欄目建設及信息公開情況。 |
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在線服務指數（20） |
服務覆蓋度
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10 |
1.是否全面提供圍繞法院業(yè)務職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務信息，包括訴訟服務、訴訟指南、法律文書下載、司法救助、執(zhí)行信息等服務。 |
2.是否與中國審判流程信息公開網、中國庭審公開網、中國裁判文書網、中國執(zhí)行信息公開網、最高人民法院訴訟服務網、全國企業(yè)破產重整案件信息網、全國法院訴訟活動通知查詢網等一系列國家級法律服務網站實現(xiàn)融合。 |
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服務便捷度
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5 |
3.是否根據部門職能范圍的各項服務建立針對性的業(yè)務服務查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務流程、服務內容及相關資料。 |
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服務人性化
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5 |
4.各服務事項查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：（1）服務查詢是否易用；（2）服務通道設置是否合理；（3）服務導航是否清晰；（4）是否有熱門事項服務專欄。 |
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互動交流指數（15） |
參與便捷度
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6 |
網站實際為公眾提供互動交流參與渠道種類數量，主要包括信箱、法律咨詢、投訴、調查征集等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 |
參與答復量
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6 |
2020年度對用戶通過網站參與提問、咨詢、訪談、投訴等活動回應網民的數量，重點考察領導信箱公開的回復數量（答復量、時效性、反饋質量）、在線訪談（訪談數量、內容質量）。 |
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咨詢回復質量
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3 |
重點考察咨詢渠道的回復及時性和內容有效性，考察是否存在長期不回應、答復推諉的現(xiàn)象。 |
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網民體驗指數 （10） |
網站設計
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4 |
1.網站布局和頁面設計。要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明；三次鼠標點擊能否到達所需要的大部分信息。 |
2.域名名稱規(guī)。主要考核網站名稱規(guī)范、域名規(guī)范情況，要以本部門機構名稱命名，在頭部標識區(qū)域顯著展示網站全稱；網站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名。 |
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3.網站標識。在全站頁面底部功能區(qū)清晰列明黨政機關網站標識、網站標識碼、ICP備案編號、公安機關備案標識、網站主辦單位、聯(lián)系方式等。 |
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4.IPv6改造。是否完成IPv6改造工作，完成的是否在網站首頁進行了標注。 |
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網站訪問
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4 |
1.網站可訪問性。2020年中是否存在不可訪問的情況以及出現(xiàn)不可訪問情況次數。 |
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2.內容更新及時性。網站各欄目是否保持更新，公開類欄目更新是否及時。 |
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3.鏈接可用性。是否存在鏈接不準確/出錯，圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。 |
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4.網站兼容性。是否與主流瀏覽器兼容，網站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內容。 |
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網站國際化
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2 |
主要考核部門根據實際情況開通外文版網站情況，以及內容更新及時、翻譯準確等。 |
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創(chuàng)新發(fā)展指數 （10） |
智能服務
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4 |
主要考核提供訪問終端響應式、智能搜索、智能問答、無障礙瀏覽、智能知識庫系統(tǒng)等智能化的網站使用體驗，重點考核能有效解決網民信息和服務獲取難的智能問答平臺建設情況。 |
（1）智能搜索：具備關鍵詞模糊搜索功能，聚合相關信息和服務功能，實現(xiàn)“搜索即服務”，能夠在搜索結果第一頁找到搜索內容。 |
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（2）智能問答：對涉及法律服務提供智能在線問答，并能高效、精準、智能的提供相關服務，智能交互體驗準確性和關聯(lián)性較好。 |
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（3）智能推薦：通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關信息或服務。 |
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（4）無障礙瀏覽：針對視覺、聽覺、肢體障礙以及老年人等弱勢群體提供了無障礙服務功能，并提供無障礙功能操作說明。 |
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（5）智能知識庫系統(tǒng)：自動采集網站群內各站相關數據內容，對采集的數據進行業(yè)務梳理和智能化處理，形成智能知識庫。 |
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服務創(chuàng)新
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3 |
鼓勵網站開拓服務創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務模式，結合新技術和新應用，提高服務用戶的能力和用戶體驗度，主要考察本部門業(yè)務職能范圍所規(guī)定的公共服務類創(chuàng)新，例如：詞條類服務、用戶空間等。 |
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管理創(chuàng)新
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3 |
2020年在網站運行、維護、管理上所采用的新模式、新方法。 |
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綜合影響力指數 （15） |
互聯(lián)網傳播力
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3 |
是否與公共搜索合作提升網站影響力和權威性，包括官網認證、結果精準度等，降低假冒網站被搜索概率。 |
3 |
網站內容在公共搜索引擎收錄數，各大搜索引擎對網站的收錄條目數。 |
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2 |
網站在各搜索引擎中排名情況。 |
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2 |
網站品牌塑造，重點對網站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 |
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移動化服務
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3 |
主要考核是否開通微博、微信、頭條號等新媒體，并與網站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務，成為回應社會關切和提供政務服務的必要渠道，多渠道傳播網站的聲音。 |
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2 |
網站是否建設APP客戶端，是否與網站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，提高移動化服務水平。 |
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