一級(jí)指標(biāo) |
二級(jí)指標(biāo)
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權(quán)重 |
評(píng) 分 細(xì) 則 |
信息發(fā)布指數(shù)（30） |
新聞信息
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10 |
1.是否設(shè)置高層動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目，要把宣傳習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神和黨中央決策部署作為政法宣傳輿論工作的首要任務(wù)，用豐富多彩的載體、生動(dòng)鮮活的語(yǔ)言、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣傳好、解讀好，使中央最新精神及時(shí)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)疫情、促發(fā)展的精神力量和自覺(jué)行動(dòng)。 |
2.是否設(shè)置新聞動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目，包括法院要聞動(dòng)態(tài)、部門(mén)動(dòng)態(tài)、圖片新聞等，是否根據(jù)新聞重要程度和不同層級(jí)進(jìn)行分類(lèi)展現(xiàn)，有效匯聚法院、檢察院、公安廳（局）、司法廳（局）等部門(mén)重要新聞信息，并考察新聞信息更新及時(shí)性。 |
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3.重要通知、重要文件等欄目建設(shè)及權(quán)威信息的發(fā)布情況。 |
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4.網(wǎng)站是否開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)專(zhuān)欄，采用圖文、視頻等方式及時(shí)對(duì)重大政策或事件情況進(jìn)行解讀、發(fā)布和公開(kāi)。 |
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法院政務(wù)信息
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20 |
1.政策規(guī)范文件的發(fā)布及解讀：政策法規(guī)文件的分類(lèi)發(fā)布和更新情況，是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，以及對(duì)本部門(mén)2020年重要政策解讀分析的情況，通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、圖表圖解、音視頻或動(dòng)漫等形式進(jìn)行解讀，讀解讀稿與被解讀的政策文件進(jìn)行相關(guān)聯(lián)。 |
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2.是否公開(kāi)法院機(jī)構(gòu)性質(zhì)任務(wù)、職權(quán)職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)概況、公告通知等欄目建設(shè)情況，主要考核欄目建設(shè)、公開(kāi)及時(shí)性和完整性。 |
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3.輿情引導(dǎo)。針對(duì)重大時(shí)間、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。 |
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4.司法公開(kāi)、開(kāi)庭公告、法院公告、審判業(yè)務(wù)、指導(dǎo)案例、裁判文書(shū)、執(zhí)行公開(kāi)業(yè)務(wù)類(lèi)欄目建設(shè)以及2020年公開(kāi)情況。 |
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5.開(kāi)庭與庭審直播公告發(fā)布情況，庭審視頻直播情況。 |
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6.圍繞部門(mén)業(yè)務(wù)的重大事件及活動(dòng)的專(zhuān)題建設(shè)及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報(bào)道更新及時(shí)。 |
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7.其它信息。包括財(cái)政預(yù)決算、人事任免等欄目建設(shè)及信息公開(kāi)情況。 |
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在線服務(wù)指數(shù)（20） |
服務(wù)覆蓋度
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10 |
1.是否全面提供圍繞法院業(yè)務(wù)職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務(wù)信息，包括訴訟服務(wù)、訴訟指南、法律文書(shū)下載、司法救助、執(zhí)行信息等服務(wù)。 |
2.是否與中國(guó)審判流程信息公開(kāi)網(wǎng)、中國(guó)庭審公開(kāi)網(wǎng)、中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)、中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)、最高人民法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、全國(guó)企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)、全國(guó)法院訴訟活動(dòng)通知查詢(xún)網(wǎng)等一系列國(guó)家級(jí)法律服務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)融合。 |
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服務(wù)便捷度
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5 |
3.是否根據(jù)部門(mén)職能范圍的各項(xiàng)服務(wù)建立針對(duì)性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢(xún)平臺(tái)，方便公眾在線查詢(xún)和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。 |
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服務(wù)人性化
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5 |
4.各服務(wù)事項(xiàng)查詢(xún)是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：（1）服務(wù)查詢(xún)是否易用；（2）服務(wù)通道設(shè)置是否合理；（3）服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；（4）是否有熱門(mén)事項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)欄。 |
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互動(dòng)交流指數(shù)（15） |
參與便捷度
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6 |
網(wǎng)站實(shí)際為公眾提供互動(dòng)交流參與渠道種類(lèi)數(shù)量，主要包括信箱、法律咨詢(xún)、投訴、調(diào)查征集等互動(dòng)交流方式，重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類(lèi)、界面友好、操作說(shuō)明、可用性和功能便捷情況。 |
參與答復(fù)量
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6 |
2020年度對(duì)用戶通過(guò)網(wǎng)站參與提問(wèn)、咨詢(xún)、訪談、投訴等活動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)民的數(shù)量，重點(diǎn)考察領(lǐng)導(dǎo)信箱公開(kāi)的回復(fù)數(shù)量（答復(fù)量、時(shí)效性、反饋質(zhì)量）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。 |
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咨詢(xún)回復(fù)質(zhì)量
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3 |
重點(diǎn)考察咨詢(xún)渠道的回復(fù)及時(shí)性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長(zhǎng)期不回應(yīng)、答復(fù)推諉的現(xiàn)象。 |
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網(wǎng)民體驗(yàn)指數(shù) （10） |
網(wǎng)站設(shè)計(jì)
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4 |
1.網(wǎng)站布局和頁(yè)面設(shè)計(jì)。要求頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明；三次鼠標(biāo)點(diǎn)擊能否到達(dá)所需要的大部分信息。 |
2.域名名稱(chēng)規(guī)。主要考核網(wǎng)站名稱(chēng)規(guī)范、域名規(guī)范情況，要以本部門(mén)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)命名，在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱(chēng)；網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名。 |
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3.網(wǎng)站標(biāo)識(shí)。在全站頁(yè)面底部功能區(qū)清晰列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站主辦單位、聯(lián)系方式等。 |
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4.IPv6改造。是否完成IPv6改造工作，完成的是否在網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行了標(biāo)注。 |
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網(wǎng)站訪問(wèn)
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4 |
1.網(wǎng)站可訪問(wèn)性。2020年中是否存在不可訪問(wèn)的情況以及出現(xiàn)不可訪問(wèn)情況次數(shù)。 |
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2.內(nèi)容更新及時(shí)性。網(wǎng)站各欄目是否保持更新，公開(kāi)類(lèi)欄目更新是否及時(shí)。 |
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3.鏈接可用性。是否存在鏈接不準(zhǔn)確/出錯(cuò)，圖片、附件、外部鏈接無(wú)法訪問(wèn)等情況。 |
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4.網(wǎng)站兼容性。是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁(yè)面內(nèi)容。 |
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網(wǎng)站國(guó)際化
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2 |
主要考核部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)通外文版網(wǎng)站情況，以及內(nèi)容更新及時(shí)、翻譯準(zhǔn)確等。 |
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創(chuàng)新發(fā)展指數(shù) （10） |
智能服務(wù)
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4 |
主要考核提供訪問(wèn)終端響應(yīng)式、智能搜索、智能問(wèn)答、無(wú)障礙瀏覽、智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)等智能化的網(wǎng)站使用體驗(yàn)，重點(diǎn)考核能有效解決網(wǎng)民信息和服務(wù)獲取難的智能問(wèn)答平臺(tái)建設(shè)情況。 |
（1）智能搜索：具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。 |
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（2）智能問(wèn)答：對(duì)涉及法律服務(wù)提供智能在線問(wèn)答，并能高效、精準(zhǔn)、智能的提供相關(guān)服務(wù)，智能交互體驗(yàn)準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性較好。 |
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（3）智能推薦：通過(guò)訪問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息或服務(wù)。 |
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（4）無(wú)障礙瀏覽：針對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、肢體障礙以及老年人等弱勢(shì)群體提供了無(wú)障礙服務(wù)功能，并提供無(wú)障礙功能操作說(shuō)明。 |
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（5）智能知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：自動(dòng)采集網(wǎng)站群內(nèi)各站相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理和智能化處理，形成智能知識(shí)庫(kù)。 |
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服務(wù)創(chuàng)新
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3 |
鼓勵(lì)網(wǎng)站開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶的能力和用戶體驗(yàn)度，主要考察本部門(mén)業(yè)務(wù)職能范圍所規(guī)定的公共服務(wù)類(lèi)創(chuàng)新，例如：詞條類(lèi)服務(wù)、用戶空間等。 |
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管理創(chuàng)新
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3 |
2020年在網(wǎng)站運(yùn)行、維護(hù)、管理上所采用的新模式、新方法。 |
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綜合影響力指數(shù) （15） |
互聯(lián)網(wǎng)傳播力
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3 |
是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。 |
3 |
網(wǎng)站內(nèi)容在公共搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的收錄條目數(shù)。 |
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2 |
網(wǎng)站在各搜索引擎中排名情況。 |
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2 |
網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 |
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移動(dòng)化服務(wù)
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3 |
主要考核是否開(kāi)通微博、微信、頭條號(hào)等新媒體，并與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播網(wǎng)站的聲音。 |
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2 |
網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高移動(dòng)化服務(wù)水平。 |
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