據(jù)新華每日電訊披露，部分政務新媒體“開而不管不務正業(yè)”，已淪為“僵尸”“空殼”賬號，甚至輿情制造者。

　　你還記得上次點開的政務新媒體號是哪個嗎？常用的沒幾個，其實它的數(shù)量驚人。國家互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心最近發(fā)布報告顯示，截至去年底，僅各級政府開通的抖音號就有26098個。“政務+互聯(lián)網(wǎng)”，原本可以拉近與群眾的距離，讓政府部門“門”好進、事好辦。政務號開得越多，理應越便民才對。然而，有的政務號一年也不更新幾次，或只是記記工作“流水賬”，還有的政務號為了漲粉忙著秀逗賣萌，正事卻沒干幾件。這些政務號只是為了應付檢查、好寫總結(jié)而走走形式，平時留言沒人回、訴求解決不了，別說群眾懶得看，就連在單位內(nèi)部也沒什么存在感。最終既加重了基層負擔，又損害了政府形象和公信力，何必呢？

　　形式主義打不通政務服務的“最后一公里”。該醒醒了，政務“僵尸號”！醒來之后，權(quán)威發(fā)布要及時更新，不運維的號要及時注銷，無意義的跨界、過分的娛樂化等營銷行為要及時叫停……要用服務號托舉“真服務”，這是其一。

　　莫用形式主義“替換”形式主義。近期，國務院辦公廳要求排查整治政務新媒體運營中存在的種種突出問題。接下來，各地各部門勢必整改。整治問題政務號，就得瞄準群眾的槽點，該瘦身瘦身，該去水去水，不要當初為了“人人都有我也得有”一窩蜂地開號，如今又忌憚“多一事不如少一事”一關(guān)了之。用一個形式主義“替換”另一個形式主義，只會與群眾需求越走越遠。要用真整改銜接“真需求”，這是其二。

　　揪出一個“僵尸號”，往往連著以此為由開展的政務新媒體學習考察團、培訓班、政務采購等事項。這些項目中是否存在形式主義，甚至滋生腐敗，都要重新審視。舉一反三，許多舉措把好事辦壞，根本就在于認錯了服務對象，把服務做得對“上”不對“下”，最終淪為形式主義，效果適得其反。目前，有相當一部分政務新媒體緊緊圍繞群眾需求，發(fā)聲權(quán)威及時、服務形式接地氣。如此用心、暖心，群眾怎能不愛？要用真心服務“真粉絲”，這是其三。

　　形式主義持續(xù)做減法，為民之心不斷做加法，政務服務才能真正獲得“鐵粉”芳心�！　� （劉冉冉）