“普陀的服務真是杠杠的！真的老貼心了！”近日，來自黑龍江的范女士向區(qū)行政服務中心的值班長贊嘆道。

　　原來，范女士所在的“金喜鼎企業(yè)”是一家要從外省遷入普陀的主營冷凍東北水餃的食品加工企業(yè)。此前，范女士來辦理外地企業(yè)遷入和更名業(yè)務時遇到了困難，這時A41號綜合窗口的“普小二”小沈接待了她，并提供了專業(yè)化的精準服務。

 

　　范女士回憶道：我們企業(yè)的業(yè)務第一次拓展到上海，對這邊的辦事流程還不熟悉，我們來之前還擔心，怕跟有些地方一樣服務都是方言，業(yè)務不熟、交流不暢、事情難辦。沒想到前一天叫號叫到我的時候已經(jīng)五點二十了，過了下班點了，沈老師還能這么熱心的為我服務。

　　范女士拉著值班長一起來到A41號綜合窗口，向我們的“普小二”再次道謝。

　　“普小二”小沈說：我們“普小二”就是普陀的店小二，您遠道而來，我們把您接待好，是我應該做的。

　　范女士拿出手寫的感謝信遞給小沈，“你們的服務讓我感到太溫暖了，親切又專業(yè)的作風真是服務行業(yè)的典范��！”她回憶道，“當天，我對所需要的材料準備不足，沒想到沈老師不僅僅為我提供了《房屋無償使用證明》的模板，還幫我檢查了所有的材料，指出了《公司章程》和《股東會決議》中不規(guī)范的地方，更令我感動的是有一份材料我的身份證粘貼不規(guī)范，沈老師還自己動手幫我重新粘貼，來之前，大家都說上海的營商環(huán)境好，我這次算是體會到上海服務，普陀服務了！”

 

　　“普小二”小沈說：服務是普陀的第一資源，這是我們每一名“普小二”的承諾，我們的工作就是要以我們的責任心、進取心、事業(yè)心，換取企業(yè)和群眾體驗‘一網(wǎng)通辦’服務的滿意和愜意，我們“普小二”不說“不能辦”，只說“怎么辦”。

　　在“綜合窗口”打響“普小二”服務品牌，是今年區(qū)行政服務中心優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容之一，下一步，中心還將進一步推進無差別“綜合窗口”建設，推進“受辦分離”改革，開設主題式服務專區(qū)，整合相關職能部門資源和力量，提供“全程幫辦”等特色政務服務，解決企業(yè)的“疑難雜癥”，升級改造辦事大廳，提升自助辦理服務。

　　在區(qū)行政服務中心黨支部的帶領下，“普小二”始終牢記“服務是普陀第一資源”，不斷改革創(chuàng)新，為“普小二”品牌注入新的活力，拓展新的服務，不負“打造國際一流營商環(huán)境”的囑托，讓企業(yè)和群眾辦事有困難想到“普小二”，不會辦就找“普小二”。