您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么事項(xiàng)？”萍鄉(xiāng)市行政服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳窗口工作人員顏芬起身，熱情地詢問(wèn)起市民何小清需要辦理的業(yè)務(wù)，在收到所需的材料后，顏芬熟練地按流程操作了起來(lái)，不一會(huì)兒就順利地給何小清辦好了二手房契稅和所得稅繳納的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　這是8月17日中國(guó)江西網(wǎng)記者走進(jìn)萍鄉(xiāng)市行政服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳看到的一幕。盡管當(dāng)天是星期六，但萍鄉(xiāng)市行政服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)卻仍像平常工作日一樣忙碌，窗口工作人員著裝整齊，認(rèn)真核對(duì)辦事材料、快速收件，來(lái)咨詢辦事的群眾也是絡(luò)繹不絕，井然有序地排隊(duì)等候辦理業(yè)務(wù)。

 

工作人員將辦理所需的材料遞還給辦事群眾

　　“平時(shí)工作特別忙，如果工作日來(lái)還得請(qǐng)假，非常不方便。聽(tīng)說(shuō)星期六也能辦業(yè)務(wù)，就抱著試試看的心態(tài)過(guò)來(lái)了，來(lái)之前心里還有點(diǎn)打鼓，但結(jié)果一過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)辦事大廳照常服務(wù)，而且辦事效率非常快，服務(wù)態(tài)度也很好，幫我免費(fèi)復(fù)印了所需材料的復(fù)印件，不用讓我來(lái)回多跑，而且十分鐘不到就把業(yè)務(wù)辦好了。”剛辦完業(yè)務(wù)的何小清感慨地向記者說(shuō)，之前工作日也抽空來(lái)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)看到人很多，辦事窗口有10多個(gè)人正在排隊(duì)等候，考慮到自己上班時(shí)間原因，只有放棄排隊(duì)，返回單位上班。“周末受理業(yè)務(wù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)確實(shí)是件大好事兒！”

 

　　為進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制，提升政務(wù)服務(wù)效能，2019年1月1日起，萍鄉(xiāng)市開(kāi)始實(shí)行工作日中午、雙休日及國(guó)家法定節(jié)假日延時(shí)服務(wù)。延時(shí)服務(wù)時(shí)間為正常工作日中午12:00至13:30，雙休日及國(guó)家法定節(jié)假日上午9:00至11:30、下午12:30至17:00(除夕下午，正月初一全天，清明、端午、中秋傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)天下午除外)。目前，萍鄉(xiāng)市本級(jí)共有125項(xiàng)事項(xiàng)在工作日中午和節(jié)假日實(shí)行延時(shí)服務(wù)，209項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)行預(yù)約服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-7月，全市共辦理延時(shí)預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)25966件。

　　“為做好延時(shí)預(yù)約服務(wù)工作，我們加強(qiáng)了對(duì)前臺(tái)工作人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，讓他們認(rèn)識(shí)到周末延時(shí)預(yù)約服務(wù)與工作日上班是一樣的，都要服務(wù)好前來(lái)辦事的群眾，讓辦事群眾‘一次都不跑’或‘最多跑一次’。”萍鄉(xiāng)市稅務(wù)局駐市行政服務(wù)中心辦稅大廳主任袁高峰如是說(shuō)。

 

市民正在窗口辦理業(yè)務(wù)

　　據(jù)了解，“只跑一次”和“一次不跑”改革已納入了廉潔萍鄉(xiāng)建設(shè)的主要內(nèi)容當(dāng)中。截至目前，共梳理出866項(xiàng)納入“一次不跑、只跑一次”的事項(xiàng)。梳理出市本級(jí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)808項(xiàng)，確定并聯(lián)(行)審批事項(xiàng)44項(xiàng)，縮減材料100份，容缺材料58份，縮減時(shí)限4729個(gè)工作日，縮減率達(dá)56%。開(kāi)展“減證便民”專項(xiàng)行動(dòng)，分三批次公布取消證明材料共342項(xiàng)，保留證明材料1122份。

　　推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，將所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化信息內(nèi)容錄入江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(萍鄉(xiāng)分廳)，統(tǒng)一使用“一窗式”綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下“一窗式”收、出件。1-7月，利用網(wǎng)上審批系統(tǒng)辦理事項(xiàng)2719件，辦結(jié)率為90.70%。依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，目前，市本級(jí)共有71項(xiàng)高頻多發(fā)便民服務(wù)事項(xiàng)已對(duì)接納入“贛服通”辦理，實(shí)現(xiàn)“多次跑”向“一次跑”轉(zhuǎn)變，“只跑一次”向“一次不跑”轉(zhuǎn)變，實(shí)體服務(wù)大廳辦理向手機(jī)“掌上辦理”轉(zhuǎn)變。

　　“我們要做到讓企業(yè)辦事更方便，讓群眾辦事更省心，讓‘放管服’改革的紅利惠及每一位群眾，努力實(shí)現(xiàn)‘一次不跑為常態(tài)，只跑一次為例外，兩個(gè)一次全覆蓋’的目標(biāo)。”萍鄉(xiāng)市公共政務(wù)管理局局長(zhǎng)昌社育告訴記者，為給廣大需要辦理業(yè)務(wù)的市民帶去更多便捷，下一步，市公共政務(wù)管理局將按照市委、市政府深化“放管服”改革要求和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，優(yōu)化行政審批流程、縮減審批時(shí)限，推進(jìn)“一次不跑”、“只跑一次”改革，強(qiáng)化行政審批“三集中、三到位”，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，創(chuàng)新便民服務(wù)措施，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助推萍鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。