“以前辦個業(yè)務得在大廳取號排隊，現在我可以在家、在公司、在路上用微信可以隨時取號，還可以用‘排隊動態(tài)查詢’功能隨時查看排隊順序，卡著時間來大廳，真是太方便了！ ”6月5日，一家企業(yè)的劉華東高興地說，由于他經常跑政務大廳辦理稅務、社保等各種“政事”，成了行政審批局的“老熟人”，對“微信排號”這一創(chuàng)新服務十分滿意。

　　“微信排號”新在哪里？打破時空界限

　　“通過大數據，讓辦事群眾實現了‘排號取號移動化，辦事時空無限制；掃碼簽到快捷化，辦事服務不排隊；消息推送數據化，辦事過程全透明；事項名稱通俗化，辦事過程全透明’目標。”

 

　　推出“微信排號”服務后，一方面企業(yè)群眾到武侯區(qū)政務大廳辦事只需打開“武侯服務”微信公眾號，就可以在微信端完成辦事排號操作，不受時間地域限制，隨時隨地取號；另一方面辦事群眾到達政務大廳后，拿出手機，通過設置在政務大廳各主要出入口的自助機掃碼快速完成簽到，電子號票取代紙質號票，不用再為排號取票而排隊。同時，推出“微信排號”服務后，“叫號、受理、審查、核準、辦結、取證”等業(yè)務辦理環(huán)節(jié)全部通過微信消息及時精準推送，“無聲叫號”特色服務實現從短信消息到數據消息的升級，辦理服務全程透明，群眾企業(yè)辦事更踏實舒心。另外，從方便群眾辦事的角度出發(fā)，按照用戶思維重新設置微信取號的事項分類和名稱，讓群眾一看就明白，馬上選對號，進一步降低群眾企業(yè)辦事門檻。

　　“微信排號”好在哪里？ 權力尋租“零空間”

　　“我們依托行政審批服務的‘武侯服務’微信公眾平臺率先推行‘微信排號’服務，通過辦事服務從受理、審查、核準、制證全過程實現微信消息推送，全程公開透明，全程主動讓群眾監(jiān)督，全面壓縮權力尋租空間，推動權力尋租‘零空間’的實現，讓群眾辦事更愉快舒心。”

　　“微信排號”服務整合了數據資源，為智慧治理提供了“新動能”，由于微信端取號實現了企業(yè)群眾辦事行為的數據化，對“誰、什么時候、來辦了什么事、辦理結果如何、服務評價”等全過程辦事行為的數據實現了精準抓取，為政務服務向數字化轉型提供了基礎數據支撐。同時，微信數據消息替代傳統短信，辦事過程信息推送更快速、穩(wěn)定，“無聲叫號”服務實現從短信升級至數據流量，短信服務費用逐步降低。此外，紙質號票被微信電子號票取代，“一事一碼”電子票全流程跟蹤辦件過程，也在一定程度上減少了資源的投入，降低了政府的行政運行成本，為下一步利用大數據等新技術進行數據分析、數據治理、建設數字大廳打下了堅實基礎。

　　武侯區(qū)將辦事取號遷移至微信，辦事群眾在手機端完成取號過程，到達大廳僅需掃碼簽到，不用再為排號取票而排隊，實現實體政務大廳進一步和互聯網融合，確保了群眾辦事更快更便捷，服務品質全面升級。