微信上一鍵報警，讓警察“網(wǎng)約搶單”；遇到特殊警情，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能請專家線上會診；哪些警力參與賽事安保，自己作主……警務(wù)工作還能這么干？當(dāng)然！7月18日，南京市公安局玄武分局“滴滴警務(wù)”平臺上線，啟動儀式上對相關(guān)功能進(jìn)行模擬演示。該平臺首次引入分享經(jīng)濟(jì)模式，通過整合分享眾多的社會資源和警務(wù)內(nèi)部資源，全面提升警務(wù)工作效能，也為廣大群眾提供更好的警務(wù)服務(wù)。
有何創(chuàng)新？
率先引入分享經(jīng)濟(jì)模式
什么是“滴滴警務(wù)”？“這是我們今年3月開始研發(fā)的一個創(chuàng)新型的警務(wù)平臺，率先將分享經(jīng)濟(jì)模式引入并融入警務(wù)工作。”南京市公安局玄武分局局長馮甦介紹，“滴滴警務(wù)”平臺是玄武分局開發(fā)的一個微信企業(yè)號，集合了眾多的社會資源和警務(wù)內(nèi)部資源。“通過‘滴滴警務(wù)’平臺，警務(wù)內(nèi)部資源能夠物盡其用，社會資源則為我所用。”
目前，“滴滴警務(wù)”平臺主要有三大功能。一是“專家會診”。首度連接整合技能、知識、裝備、力量等分散或閑置的社會資源和警務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)交互利用、協(xié)同匹配、價值再造；二是“滴滴報警”。首破傳統(tǒng)接報警機(jī)制，大膽嘗試“網(wǎng)約車”式報警、搶單模式。一鍵報警后，附近警力搶單接警，實(shí)現(xiàn)接處警的快速匹配及可視化運(yùn)行，提高工作效率；三是“任務(wù)發(fā)布”。首創(chuàng)業(yè)務(wù)需求與警力個人意愿精準(zhǔn)銜接，非緊急警務(wù)活動，通過任務(wù)發(fā)布招 募參與人員，滿足警務(wù)工作人員社會化交往、分享和自我實(shí)現(xiàn)的需求。
此外，“滴滴警務(wù)”還首開跨域、跨界的開放形態(tài)，實(shí)施加盟發(fā)展、授權(quán)管理，警界各地、政府部門均可融入共享。
怎么“玩”？
突發(fā)爆燃，“滴滴”一下專家線上會診
南京市玄武區(qū)某處突發(fā)爆燃，如何處置？據(jù)馮甦介紹，以往遇到這類情況，民警只能多方聯(lián)系、協(xié)調(diào)，請相關(guān)專家到場協(xié)助處置，“很容易貽誤處置時機(jī)”。有了“滴滴警務(wù)”平臺，接到這類警情時，民警馬上通過平臺點(diǎn)選相關(guān)專家，建一個微信群作為“會診室”，隨后將現(xiàn)場的文字描述、音視頻上傳，讓專家線上“會診”，提出專業(yè)的處置意見。
目前“滴滴警務(wù)”平臺已經(jīng)匯集涉及災(zāi)害事故類、復(fù)雜警情類、偵查辦案類等七大類專家，200多人。“這個專家?guī)焓窍蛏鐣_放的，如果你有志于參與平安工作，在南京市公安局玄武分局的微警務(wù)平臺‘玄武公安’中找到‘滴滴加盟’，點(diǎn)擊進(jìn)入后提交自己的專業(yè)技能信息，只要通過審核，就能成為專家?guī)斓囊粏T。”南京市公安局玄武分局政委盧偉說。
和邀請專家“會診”類似，一旦發(fā)生突發(fā)事件需要迅速集結(jié)警力，也可以通過“滴滴警務(wù)”平臺發(fā)布信息。“事發(fā)現(xiàn)場周邊的警力不管是在崗的還是休假的，只要收到這一信息，都能第一時間趕往現(xiàn)場處置。”馮甦介紹。
微信一鍵報警，讓警察來“搶單”
不得不說，“滴滴警務(wù)”開通的“滴滴報警”一鍵報警功能很特別。“實(shí)現(xiàn)了接處警的快速匹配和可視化運(yùn)作。”盧偉介紹，目前“一鍵報警”功能主要針對出租車糾紛、走失人員、動物侵?jǐn)_、尋找物品、鄰里糾紛和噪音擾民6種非緊急類警情，受理時間為上午8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。
怎么“滴滴報警”？記者注意到，進(jìn)入“玄武公安”微信公眾號后，先點(diǎn)擊“滴滴報警”，點(diǎn)選同意后就可進(jìn)行微信一鍵報警。“當(dāng)事人通過微信報警后，1分鐘內(nèi)周邊的警力就會像網(wǎng)約車司機(jī)一樣‘搶單’，然后以最快的速度趕到現(xiàn)場處置。”盧偉介紹，當(dāng)事人可以掃描自己所在位置的二維碼地址標(biāo)牌或者發(fā)送自己的位置告知接警人員，同時可通過手機(jī)地圖查看接警人員的位置。“如果過了1分鐘仍沒人‘搶單’，那么指揮室會按照正常流程派警。”盧偉說。
為激勵警力“搶單”，南京玄武警方將推出相應(yīng)的考核機(jī)制。“避免推諉，并縮短出警時間。”南京市公安局玄武分局維穩(wěn)辦副主任徐影秋介紹，傳統(tǒng)的派警機(jī)制是按照警務(wù)責(zé)任區(qū)劃分。“比如你在玄武湖公園靠近火車站的地方報警，雖然離韶山路派出所很近，但根據(jù)責(zé)任區(qū)劃分，會分派到太平門附近的玄武湖派出所。”徐影秋說，現(xiàn)在就近警力“搶單”處置，提高了工作效率。
賽事安保任務(wù)誰接？提前網(wǎng)上招募
“‘滴滴警務(wù)’平臺的第三大功能就是全面激發(fā)警務(wù)人員的活力。”馮甦說，以賽事安保為例，以往都是指派，會出現(xiàn)被指派的警務(wù)人員積極性不高，想去的卻無法前往。通過“滴滴警務(wù)”平臺，可以提前發(fā)布相應(yīng)的賽事安保任務(wù)進(jìn)行招募，想去的警務(wù)人員可自行“搶單”參加，讓業(yè)務(wù)需求與警力個人意愿精準(zhǔn)銜接。
另外，通過“滴滴警務(wù)”平臺還可以讓警務(wù)人員人盡其才。“我們有很多警務(wù)人員都有特殊技能或者專業(yè)知識，平時沒有用武之地，現(xiàn)在有了‘滴滴警務(wù)’平臺，他不僅能去適配相應(yīng)的任務(wù)，也能發(fā)布自己的專長，讓需要的地方找到他。”盧偉說。
專家
“滴滴警務(wù)”模式可拓展至政務(wù)領(lǐng)域
在昨天的上線儀式上，相關(guān)專家觀看了“滴滴警務(wù)”的功能演示后表示，這種分享經(jīng)濟(jì)模式完全可以拓展到政務(wù)領(lǐng)域。
東南大學(xué)教授、博導(dǎo)、交通學(xué)院副院長陳峻表示，在當(dāng)前信息化、智能化快速發(fā)展的背景下，“滴滴警務(wù)”平臺設(shè)計了多種服務(wù)功能，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源整合與信息共享，對于綜合提升警務(wù)活動效能、便利公眾服務(wù)需求、發(fā)揮多部門協(xié)同聯(lián)動優(yōu)勢等都具有很好的價值，是一次具有前瞻性和創(chuàng)新性的嘗試。
南京大學(xué)政務(wù)數(shù)據(jù)資源研究所所長胡廣偉教授從事政務(wù)信息化研究20多年。他表示，政務(wù)信息化的目標(biāo)就是政務(wù)服務(wù)的價值共創(chuàng)，并吸引各方資源參與社會治理。玄武警方推出的“滴滴警務(wù)”平臺，正是政務(wù)服務(wù)價值模式的一種重大創(chuàng)新，是對線上線下政務(wù)服務(wù)融合的一種探索。“這種模式可以拓展到更廣泛的政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，讓全社會都能參與到社會治理中來。”胡廣偉說。
