8月29日，“成都服務(wù)”手機(jī)客戶(hù)端正式上線(xiàn)。市民除了可在“成都服務(wù)”微博、微信、支付寶服務(wù)窗獲取原有的辦事咨詢(xún)、舉報(bào)投訴、信息資訊等服務(wù)外，還能通過(guò)“成都服務(wù)”手機(jī)客戶(hù)端體驗(yàn)生活便民服務(wù)、政務(wù)查詢(xún)服務(wù)、文化宣傳及新型人才服務(wù)等16項(xiàng)功能服務(wù)。同時(shí)，“成都服務(wù)”還新增“港澳臺(tái)簽注”、“新生兒入戶(hù)”等20余個(gè)功能模塊，通過(guò)微信、支付寶等平臺(tái)為市民辦事提供便利。
市民通過(guò) “成都服務(wù)”官方賬號(hào)，在線(xiàn)咨詢(xún)辦事或舉報(bào)投訴已成為市民群眾與黨委、政府溝通的重要渠道。隨著“成都服務(wù)”社會(huì)影響力和市民周知度穩(wěn)步提升，甚至還出現(xiàn)了一群熱心粉絲，“有問(wèn)題就找成都服務(wù)”。成都市政府政務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，微博、微信、支付寶作為不同平臺(tái)的信息提供者，日益增加的市民訪(fǎng)問(wèn)量和信息分散的問(wèn)題正逐漸影響市民使用體驗(yàn)。為了讓市民享受更快捷、更便捷的服務(wù)，市政府政務(wù)中心專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了“新媒體運(yùn)用政務(wù)服務(wù)信息接入管理平臺(tái)”。并與“成都服務(wù)”手機(jī)客戶(hù)端同期上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)信息統(tǒng)一發(fā)布管理、訴求統(tǒng)一派發(fā)督辦，提升市民訴求響應(yīng)速度，增加自助服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化市民用戶(hù)體驗(yàn)。
“成都服務(wù)”手機(jī)客戶(hù)端上線(xiàn) 提供20余項(xiàng)市民服務(wù)
“成都服務(wù)”手機(jī)客戶(hù)端現(xiàn)已上傳蘋(píng)果和安卓的應(yīng)用市場(chǎng)，市民通過(guò)在相關(guān)應(yīng)用市場(chǎng)搜索或掃描二維碼即可下載使用。
打開(kāi)“成都服務(wù)”手機(jī)客戶(hù)端，記者發(fā)現(xiàn)，新增的20余項(xiàng)服務(wù)被分成便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、新型人才服務(wù)功能、政務(wù)中心位置查詢(xún)、有效溝通渠道6個(gè)板塊。其中，“便民服務(wù)”板塊整合了公交查詢(xún)、空氣查詢(xún)、實(shí)時(shí)路況、機(jī)票查詢(xún)等20多項(xiàng)服務(wù)。
市民關(guān)注的“政務(wù)服務(wù)”板塊，在保留原有咨詢(xún)、查詢(xún)、反饋問(wèn)題的功能外，新增審批進(jìn)度查詢(xún)、公積金查詢(xún)、社保查詢(xún)等8個(gè)板塊。值得關(guān)注的是，信用查詢(xún)、信訪(fǎng)預(yù)約、交通違章查詢(xún)等非常實(shí)用的功能也被納入了新增服務(wù)項(xiàng)目。
當(dāng)市民點(diǎn)擊“政務(wù)中心位置查詢(xún)”，系統(tǒng)將通過(guò)GPS定位市民所在區(qū)域，自動(dòng)提供附近線(xiàn)下辦理點(diǎn)的路線(xiàn)規(guī)劃及聯(lián)系電話(huà)，方便群眾快捷的找到就近的辦理點(diǎn)。同時(shí)，“成都服務(wù)”手機(jī)客戶(hù)端還整合了“成都服務(wù)”微博、微信、熱線(xiàn)等線(xiàn)上線(xiàn)下多種溝通渠道，方便群眾選擇合適的溝通方式。
成都服務(wù)微信 功能“接地氣”
二次開(kāi)發(fā)后的“成都服務(wù)”微信為市民提供了包括公積金查詢(xún)、港澳臺(tái)簽注、機(jī)構(gòu)查詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)充值等在內(nèi)的21項(xiàng)便民服務(wù)。市民只需在關(guān)注“成都服務(wù)”微信公眾號(hào)后，點(diǎn)擊“我要辦事”即可進(jìn)入功能頁(yè)面，選擇、實(shí)用相應(yīng)功能按鈕。如點(diǎn)擊“辦事指南”模塊就可獲取相應(yīng)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南。在“辦事進(jìn)度”模塊輸入辦件流水號(hào)還可查詢(xún)?cè)谑姓⻊?wù)中心所辦事項(xiàng)的詳細(xì)辦理進(jìn)度。
除了“獨(dú)門(mén)絕技”外，公積金查詢(xún)、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)等涉及民生領(lǐng)域的服務(wù)也頗受市民關(guān)注。
據(jù)了解，“成都服務(wù)”，后續(xù)還將結(jié)合市民需求進(jìn)行進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，不斷完善手機(jī)客戶(hù)端和微信等平臺(tái)功能。也希望市民多體驗(yàn)成都服務(wù)手機(jī)客戶(hù)端和微信現(xiàn)有的功能和服務(wù)并提出寶貴意見(jiàn)。“歡迎大家猛烈吐槽，吐槽越多，我們的服務(wù)才能更好。”成都服務(wù)工作人員說(shuō)。
