玄武區(qū)鎖金村街道鎖一社區(qū)的低保戶、殘疾人、獨(dú)居老人數(shù)量在街道7個(gè)社區(qū)中是最多的，每天遇到的“難纏事”更是一大堆。張琪主動(dòng)作為，積極運(yùn)用新的技術(shù)手段服務(wù)社區(qū)居民，無(wú)疑值得點(diǎn)贊；我市智慧社區(qū)APP的問(wèn)世也令人欣喜。

　　劉大山據(jù)本報(bào)報(bào)道，玄武區(qū)鎖金村街道鎖一社區(qū)的低保戶、殘疾人、獨(dú)居老人數(shù)量在街道7個(gè)社區(qū)中是最多的，每天遇到的“難纏事”更是一大堆。然而，80后的瘦弱女書(shū)記張琪卻把一切處理得井井有條，不久前，她聽(tīng)說(shuō)市發(fā)改委、市民政局聯(lián)合開(kāi)發(fā)了智慧社區(qū)APP，便找到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)服務(wù)社區(qū)的困難群體。張琪主動(dòng)作為，積極運(yùn)用新的技術(shù)手段服務(wù)社區(qū)居民，無(wú)疑值得點(diǎn)贊；我市智慧社區(qū)APP的問(wèn)世也令人欣喜。但是從另一個(gè)角度看，此事恰恰說(shuō)明市民對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”的迫切需求。

　　與之相比，我市智慧社區(qū)建設(shè)在規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施推廣、具體應(yīng)用等方面，理應(yīng)進(jìn)一步提速和深化，讓科技改變生活，讓社區(qū)服務(wù)更加貼心。在張琪身上，有兩個(gè)細(xì)節(jié)值得注意。首先是智慧社區(qū)APP從2013年開(kāi)始搭建，在經(jīng)過(guò)前期試點(diǎn)后，現(xiàn)在已進(jìn)入全面推廣應(yīng)用階段�？墒菑膹堢髡业巾�(xiàng)目負(fù)責(zé)人尋求合作的過(guò)程看，APP顯然沒(méi)有普及到鎖一社區(qū)，最后合作達(dá)成靠的是張琪的個(gè)人努力，而不是制度化、流程化的系統(tǒng)推廣。

　　這意味著，我們的智慧社區(qū)在自上而下的實(shí)施過(guò)程中，存在著一定的滯后和脫節(jié)。其次，張琪身上有非常明顯的標(biāo)簽：80后、大學(xué)生書(shū)記，她有能力、有意愿去嘗試新鮮事物。這不免讓人想到，老一輩的社工們能否順利接受并用好APP？又該怎樣調(diào)動(dòng)他們的積極性呢？智慧社區(qū)不僅是信息化建設(shè)的要求，也是基層社會(huì)管理向治理轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)，是十八大“實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”精神的具體實(shí)踐�；ヂ�(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，提高了社區(qū)的行政效率，提升了服務(wù)便民的水平和精準(zhǔn)程度；但更重要的是，“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)”真正做到了扁平化管理和多元共治，讓居民、公益組織、企業(yè)都參與到社區(qū)公共事務(wù)中來(lái)。

　　只有深刻理解這點(diǎn)，才能領(lǐng)會(huì)到智慧社區(qū)的意義作用，從而形成合力，將項(xiàng)目當(dāng)做重點(diǎn)工作落實(shí)。因此，智慧社區(qū)的建設(shè)必須要從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始，拿出總體的框架、方案和實(shí)施計(jì)劃。一方面，做到上下步調(diào)一致，避免重復(fù)建設(shè)浪費(fèi)行政資源；另一方面，盡快形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，構(gòu)建起科學(xué)高效的工作模式。同時(shí)，與遍地開(kāi)花的商業(yè)社區(qū)APP比，智慧社區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于公信力和民政、醫(yī)療、警務(wù)等數(shù)據(jù)資源。APP的開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)者及社區(qū)工作者應(yīng)該充分利用、優(yōu)化這些資源，服務(wù)于社區(qū)居民。至于購(gòu)物、快遞、家政等增值服務(wù)，則應(yīng)廣泛引入社會(huì)企業(yè)、第三方組織，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作。社區(qū)做好監(jiān)管即可，千萬(wàn)不要大包大攬，主次不分。很多人的手機(jī)里都裝“我的南京”這款A(yù)PP，它集各種生活服務(wù)于一體，是名副其實(shí)的“城市門(mén)戶”。如果智慧社區(qū)從實(shí)際出發(fā)，牢牢抓住居民的“剛需”，就有望成為不可或缺的“社區(qū)門(mén)戶”，這樣的成功可以復(fù)制。