1月7日，從市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局了解到，2021年，開封市政務(wù)服務(wù)“好差評”主動評價數(shù)515萬余條，其中差評僅9條，好評率99.99%，差評按期整改率100%；主動評價率93.62%，評價覆蓋事項率99.39%，評價覆蓋部門率100%，各項數(shù)據(jù)均位居全省前列。

　　自省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線“好差評”系統(tǒng)以來，開封市按照國家市場監(jiān)督管理總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的《政務(wù)服務(wù)評價工作指南》和《政務(wù)服務(wù)“一次一評”“一事一評”工作規(guī)范》的要求，多舉措提升政務(wù)服務(wù)“好差評”工作。通過積極對接省政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，將評價與部門的考核、工作人員評優(yōu)評先接掛鉤，制定“好差評”雙向考核制度和評價反饋機制，建立“好差評”工作臺賬，倒逼部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進政務(wù)服務(wù)優(yōu)化；將“好差評”工作作為全市推進政務(wù)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，利用全市深化“放管服”改革工作月例會，對各縣區(qū)“好差評”工作進行考核，強化跟蹤督導(dǎo)；在實現(xiàn)縣、區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項“好差評”全覆蓋的同時，將“好差評”系統(tǒng)逐步下沉至各社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，不斷拓寬政務(wù)服務(wù)“好差評”渠道，加速實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項、評價對象、服務(wù)方式的全覆蓋；堅持用好“好評”，同時重視“差評”，做好“差評”百分之百回訪整改，并將其作為發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的堵點難點，分析研判企業(yè)群眾的訴求和期盼，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點和著力點。

　　下一步，開封市將持續(xù)落實‘好差評’工作制度，細(xì)化工作措施，深入踐行為民服務(wù)宗旨，全面及時準(zhǔn)確了解企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的感受和訴求，接受社會監(jiān)督，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。