今年2月23日至3月30日，安徽省政府辦公廳組織開展了2020 年第一季度全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，在檢查的835 家政府網(wǎng)站中，54.1%的政府網(wǎng)站能夠做到在1 個工作日內(nèi)對簡單常見咨詢作出有效答復(fù)。不過此次檢查也發(fā)現(xiàn)了許多問題，如個別縣政府網(wǎng)站出現(xiàn)工作不實(shí)問題，有微信公眾號不回應(yīng)咨詢留言，甚至一些微博關(guān)閉了用戶評論渠道。
【概況】835家政府網(wǎng)站全部接受檢查
此次對我省在全國政府網(wǎng)站信息報(bào)送系統(tǒng)中備案的835 家政府網(wǎng)站進(jìn)行了全面檢查評分，檢查比例100%，檢查發(fā)現(xiàn)3家政府網(wǎng)站不合格，總體合格率99.64%。
宣城、合肥、蕪湖、蚌埠、淮北、馬鞍山、亳州等市級政府門戶網(wǎng)站，以及銅陵市銅官區(qū)、涇縣、寧國市、濉溪縣、馬鞍山市花山區(qū)、阜南縣、亳州市譙城區(qū)等縣級政府門戶網(wǎng)站工作靠前。省直單位中，省民委、省審計(jì)廳、省科技廳、省統(tǒng)計(jì)局、省藥監(jiān)局、省水利廳等政府網(wǎng)站建設(shè)較好。
網(wǎng)絡(luò)問政渠道進(jìn)一步暢通，54.1%的政府網(wǎng)站能夠做到在1 個工作日內(nèi)對簡單常見咨詢作出有效答復(fù)，79.7%的政府網(wǎng)站能夠做到在5 個工作日內(nèi)對簡單常見咨詢作出有效答復(fù)，其中淮北、宿州、蚌埠、阜陽等市政府門戶網(wǎng)站，以及省科技廳、省經(jīng)濟(jì)和信息化廳、省衛(wèi)生健康委、省人力資源和社會保障廳等部門網(wǎng)站在1個工作日內(nèi)答復(fù)有關(guān)咨詢。
【亮點(diǎn)】新冠肺炎防控專欄效果顯著
2020 年1 月23 日以來，省政府網(wǎng)站及各地、各部門網(wǎng)站分別開設(shè)新冠肺炎疫情防控專欄，同時各級各類政務(wù)新媒體多端發(fā)力，及時發(fā)布疫情防控相關(guān)政策、疫情通報(bào)、防控動態(tài)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等權(quán)威信息，加強(qiáng)政策宣傳解讀，積極回應(yīng)社會關(guān)切，穩(wěn)定社會公眾預(yù)期，發(fā)揮了政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作中應(yīng)有的作用和擔(dān)當(dāng)。
“銅官政務(wù)”“合肥醫(yī)保”“青陽市場監(jiān)督管理局”政務(wù)微信積極開展線上口罩預(yù)約、線下有序購買活動，滿足群眾防疫物資需求，提升政府公信力。“合肥市人民政府發(fā)布”微博微信與合肥市公安局聯(lián)動，第一時間關(guān)注輿情，及時跟進(jìn)發(fā)布調(diào)查情況，廓清事實(shí)、解疑釋惑，穩(wěn)定公眾情緒，保障群眾知情權(quán)。此外，“滁州市人民政府發(fā)布”微博微信策劃宣傳駐村扶貧工作，講好扶貧故事，開展線上線下聯(lián)動，助力決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)。
在政務(wù)新媒體方面，一季度共對全省463 個政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體開展檢查調(diào)研，其中省直有關(guān)單位政務(wù)新媒體95 個（含“省人民政府網(wǎng)發(fā)布”微博、微信），開設(shè)代表主體為市、縣級人民政府的政務(wù)新媒體（含APP）208 個，各市其他政務(wù)新媒體160 個，重點(diǎn)排查政務(wù)新媒體安全隱患、內(nèi)容不更新、互動回應(yīng)差等問題。檢查發(fā)現(xiàn)7 個政務(wù)新媒體不合格，總體合格率98.49%。
【問題】個別網(wǎng)站微博搜索互動不便
檢查中發(fā)現(xiàn)，2019 年，3 個市對政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作考核評價對象不全面，35 個縣（市、區(qū)）未將政府網(wǎng)站工作納入政府年度目標(biāo)管理績效考核，42 個縣（市、區(qū)）未將政務(wù)新媒體工作納入政府年度目標(biāo)管理績效考核。
肥西縣政府網(wǎng)站出現(xiàn)工作不實(shí)問題。蚌埠市政務(wù)公開平臺存在文件上傳漏洞，被黑客攻擊篡改，嚴(yán)重影響網(wǎng)站安全。一些政府網(wǎng)站IPv6 改造升級仍未落實(shí)到位。截至目前，仍有2 家市政府門戶網(wǎng)站、15 個省直單位網(wǎng)站以及58個縣（市、區(qū)）人民政府門戶網(wǎng)站尚未實(shí)現(xiàn)IPv6訪問。部分政府網(wǎng)站調(diào)查征集流于形式，對同一話題分月、分季度進(jìn)行調(diào)查。石臺縣政府門戶網(wǎng)站“《石臺縣精致縣城規(guī)劃》公眾調(diào)查問卷”內(nèi)容為商業(yè)廣告。
部分網(wǎng)站使用不方便，省地礦局網(wǎng)站必須先選擇信息欄目才能搜索，且提供選擇的搜索欄目范圍未包含政務(wù)公開等欄目。部分網(wǎng)站咨詢建言渠道不暢通，如省商務(wù)廳網(wǎng)站設(shè)置咨詢留言必須50 字以上，太湖縣人民政府網(wǎng)站僅在8:00 至19:00 時間段對公眾開放互動留言渠道，還有的網(wǎng)站未建設(shè)咨詢建言查詢渠道，無法查閱留言處理答復(fù)內(nèi)容或判斷是否留言成功。
部分政務(wù)新媒體缺乏運(yùn)維的問題仍未得以有效解決，如“安徽司法”今日頭條號內(nèi)容基本為轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)頭條號內(nèi)容，“安徽生態(tài)環(huán)境”今日頭條號長期不更新，抖音號、快手號、微視號政務(wù)新媒體視頻信息保障不力，有的政務(wù)新媒體發(fā)布與本部門本單位職責(zé)工作無關(guān)的信息。少數(shù)政務(wù)新媒體互動回應(yīng)差，如“安徽參文”微信公眾號不回應(yīng)咨詢留言，“安徽省財(cái)政廳”微博、“安慶市教育體育局”微博、“黃山市生態(tài)環(huán)境局”微博關(guān)閉用戶評論渠道。“包河教育”微博于2019 年11 月15 日發(fā)布停止更新公告后，至今未將賬號注銷，引發(fā)網(wǎng)民吐槽。“六安警方”微信公眾號違規(guī)發(fā)布商業(yè)廣告鏈接。
