整合直銷行業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立確認(rèn)、外國人來華商務(wù)（工作）簽證通知核發(fā)確認(rèn)等12項(xiàng)為企業(yè)服務(wù)的政務(wù)事項(xiàng)，全部審批實(shí)現(xiàn)首席代表一站式簽發(fā)……市商務(wù)局在全市開展作風(fēng)整頓優(yōu)化營商環(huán)境工作后，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程再造，從解決為企業(yè)服務(wù)本領(lǐng)不強(qiáng)、服務(wù)效能不高、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等方面問題入手，出實(shí)招全面優(yōu)化營商環(huán)境。

　　優(yōu)化整合行政服務(wù)，多環(huán)節(jié)變“一站式”服務(wù)

　　市商務(wù)局以“提升效率”為著重點(diǎn)，優(yōu)化整合行政審批事項(xiàng)。

　　設(shè)立行政審批辦公室，整合全部涉及為企業(yè)、百姓服務(wù)的行政審批和類審批事項(xiàng)，將多環(huán)節(jié)審批向“一站式”服務(wù)集中，并納入市政府行政服務(wù)中心統(tǒng)一管理。市商務(wù)局行政審批辦公室選派1名首席代表和4名優(yōu)秀干部進(jìn)駐行政服務(wù)中心商務(wù)局窗口，全部審批由首席代表簽發(fā)。

　　進(jìn)駐行政服務(wù)中心后，市商務(wù)局整合全部業(yè)務(wù)處室，成立局行政審批辦公室，實(shí)現(xiàn)窗口首席代表一人簽發(fā)，不但優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦理時(shí)限，辦事效率也大大提高。

　　2018年5月，市商務(wù)局行政審批處入駐市行政服務(wù)中心以來，累計(jì)受理辦結(jié)網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)7203件。8月1日商務(wù)局行政審批處啟用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)以來，窗口累計(jì)辦件3329件。

　　流程再造，審批時(shí)限平均減少29個(gè)工作日

　　以“放管服”為切入點(diǎn)，市商務(wù)局服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)再優(yōu)化。

　　該局把減少辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程、壓縮辦件時(shí)限作為流程優(yōu)化的重要內(nèi)容。目前，在前期流程再造的基礎(chǔ)上，市商務(wù)局對(duì)為市場(chǎng)經(jīng)營主體和群眾服務(wù)辦理權(quán)責(zé)事項(xiàng)進(jìn)行再梳理再優(yōu)化。

　　流程再造后，市商務(wù)局“成品油零售企業(yè)經(jīng)營資格審批”行政許可和“直銷行業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立”確認(rèn)等12項(xiàng)其他行政權(quán)責(zé)精簡(jiǎn)要件共7份，要件精簡(jiǎn)率達(dá)29%。其中，“對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營資格”審批時(shí)限壓縮明顯，由15個(gè)工作日縮短至現(xiàn)在的5個(gè)工作日。“外國人來華商務(wù)（工作）權(quán)證通知核發(fā)確認(rèn)”由5個(gè)環(huán)節(jié)縮短至現(xiàn)在的3個(gè)辦理環(huán)節(jié)。目前，“報(bào)廢汽車回收證明的審核”等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)立等可取。全部行政事項(xiàng)均在市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)公示發(fā)布。

　　服務(wù)模式創(chuàng)新，全程不見面上網(wǎng)全搞定

　　哈爾濱市商務(wù)局還以“最多跑一次”為突破點(diǎn)，服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)新創(chuàng)新。該局全面梳理和優(yōu)化行政權(quán)力在辦理過程中的要件數(shù)量、辦事環(huán)節(jié)、跑路次數(shù)、網(wǎng)上辦理等情況，充分利用政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全部政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一張清單告知、一張表格申報(bào)、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)受理、一個(gè)平臺(tái)流轉(zhuǎn)。

　　日前,依蘭縣錦江商務(wù)酒店有限公司要辦理“單用途商業(yè)預(yù)付卡規(guī)模發(fā)卡企業(yè)備案”，電話咨詢后，企業(yè)擔(dān)心材料準(zhǔn)備不充分，欲來窗口詳細(xì)咨詢。窗口工作人員提出利用網(wǎng)絡(luò)和微信新媒體實(shí)現(xiàn)信息交流互動(dòng)，甚至備案申請(qǐng)和備案回執(zhí)全部微信辦理，到行政服務(wù)窗口一次辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)只需跑一次。

　　截至目前，市商務(wù)局審批、類審批事項(xiàng)（備案或者登記）100%實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，其中1項(xiàng)行政職能實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理不見面工作模式。