近日，市政務服務局持續(xù)深化“放管服”改革，探索推行以“三條途徑構建服務體系、六項改革優(yōu)化服務格局、五種方法提升服務效能”為主要內(nèi)容的“365工作法”，為企業(yè)和群眾提供貼心、舒心、暖心的政務服務。

　　三條途徑構建服務體系。堅持將線上“一網(wǎng)辦”、線下“一門進”、現(xiàn)場辦理“跑一次”作為切入點，推動構建線上線下一體化政務服務體系。不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，全市政務服務事項綜合網(wǎng)辦率達到95%以上。大力推行政務服務集中辦理，目前全市410個政府部門、社會機構、5715項政務服務事項、2212名工作人員集中進駐市、旗區(qū)兩級政務服務中心，事項進駐率超過90%，基本實現(xiàn)了“只進一扇門，辦成一攬子事”。以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，全市3077項政務服務事項實現(xiàn)“最多跑一次”。

　　六項改革優(yōu)化服務格局。全面推行投資項目“一站式”審批服務，企業(yè)投資核準類項目、政府投資項目全流程審批時限壓縮至100天以內(nèi)。深化工程建設項目審批制度改革，簡化審批手續(xù)、提高審批效率，工程建設項目申報材料減少50%。深化商事制度改革，著力營造寬松便捷的市場準入環(huán)境，企業(yè)開辦時間壓縮至3個工作日，大部分企業(yè)開辦可在1個工作日內(nèi)完成。啟動基層政務服務標準化建設行動，大力推進智慧政務云平臺、自助終端、移動端等政務服務入口向基層延伸，推動群眾辦事實現(xiàn)“就近能辦、一次辦好”。不斷優(yōu)化完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務模式，全市70%以上審批部門事項實現(xiàn)“一窗受理”。依托“蒙速辦”APP提升移動端政務服務能力，市本級及9個旗區(qū)共發(fā)布4799項政務服務事項，上線社會保障等45項政務服務特色應用。

　　五種方法提升服務效能。堅持服務標準化，通過服務對標、管理對標、質效對標，形成政務服務現(xiàn)場管理全程標準化模式。堅持服務多元化，在政務服務中心推出無差別無聲叫號、咨詢引導、幫辦代辦、預約延時辦理、免費打印復印掃描、政務專遞雙向免費郵寄等一系列便民利企服務舉措。堅持服務精細化，全面推行政務服務“好差評”工作機制，形成了“一事一次一評”“一人一機一碼”的全過程評價機制，不斷改進提升服務質量。堅持服務便利化，深入推進“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”行動，企業(yè)群眾辦事所需材料減少60%，辦理時限壓縮42.4%。堅持服務個性化，以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標準，全面推行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”，有效推進投資項目領域等30項“一件事”全面落地。