江西省人力資源和社會保障廳在主題教育調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，省市縣三級人力資源和社會保障部門部分服務(wù)事項存在名稱不一、申請材料多少不一、證明材料要求不同、辦理時限有長有短、業(yè)務(wù)表單形式多樣等問題，網(wǎng)上辦、手機辦的事項少，群眾辦事時間長、多次跑。針對此類問題，該廳經(jīng)過全面認真梳理，出臺四項措施，加強整改落實，主動為群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。

　　一是統(tǒng)一全省服務(wù)事項。對省市縣三級人力資源和社會保障部門服務(wù)事項進行全省統(tǒng)一，能歸類的歸類，能合并的合并，目前全部服務(wù)事項清單統(tǒng)一為244項，其中，163項可以在省級人力資源和社會保障部門辦理，178項可以在設(shè)區(qū)市級辦理，160項可以在縣（市、區(qū)）級辦理。比如，失業(yè)保險金申領(lǐng)業(yè)務(wù)辦理材料，從原來需要提交10個精簡為1個，辦理時限從原來的10個工作日壓縮為7個工作日，辦事流程從原來的12個環(huán)節(jié)縮減至6個環(huán)節(jié)，大大方便群眾辦事。

　　二是開展服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定。優(yōu)先對業(yè)務(wù)辦理量大、群眾需求多、與群眾密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項進行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定，實現(xiàn)同一事項在主項名稱、子項名稱、設(shè)定依據(jù)、受理條件、辦理材料、辦理流程、辦結(jié)時限、辦事表單等八個要素上的全省一個標(biāo)準(zhǔn)。目前，社會保險繳費申報、《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》申領(lǐng)、求職登記等70項高頻服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定已全面完成,其他174項服務(wù)事項正在進行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)定，待全部244項服務(wù)事項全面完成后，將于11月底形成全省統(tǒng)一的電子辦事指南對外公布，供群眾查詢、下載和收藏。三是推動服務(wù)事項網(wǎng)上辦、手機辦。積極推動社會保險賬戶查詢、企業(yè)職工養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取認證等35項服務(wù)事項在“贛服通”上線運行，群眾登錄“贛服通”就可以進行掌上辦理，減少專門跑的麻煩。比如，該廳調(diào)研組在上饒市調(diào)研時了解到，7月3日，上饒市橫峰縣岑陽鎮(zhèn)朝堂村村民汪大福，通過“贛服通”中的相關(guān)服務(wù)事項，在家就把城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證辦好了，而以往則需要專門跑到4公里以外的鎮(zhèn)政府進行辦理。他笑著對調(diào)研組說：“現(xiàn)在政府把老百姓要辦的事放到手機上，確實很方便，我可以一邊帶孫子、一邊用手機就把事情辦完了，還不耽誤中午做飯。”

　　四是為群眾提供預(yù)約延時服務(wù)。推出社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、參保證明打印等27項事項預(yù)約延時服務(wù)，周一到周五的工作日時間，延時到辦完最后一人；周六、周日的休息日時間，可以電話預(yù)約辦理。完善社會保障卡功能，目前社會保障卡可以作為政務(wù)服務(wù)大廳、政府部門辦事窗口、各類體育文化場館的有效身份憑證使用；群眾可以直接持卡進行社保繳費，有關(guān)單位可以直接將扶貧資金、低保金和養(yǎng)老金等發(fā)放至社會保障卡銀行賬戶。