6月17日，湘潭市行政審批服務(wù)局發(fā)布消息，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，依據(jù)2019年全市深化全國(guó)文明城市建設(shè)工作有關(guān)要求，即日起，全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)將持續(xù)開(kāi)展窗口治“冷”行動(dòng)，向門難進(jìn)、臉難看、事難辦說(shuō)“不”。

　　這次窗口治“冷”行動(dòng)主要治理內(nèi)容包括工作履職不到位、服務(wù)態(tài)度不熱情、辦事效能不夠高等。具體將以“依法履職、用心服務(wù)、高效規(guī)范、馬上就辦”為服務(wù)宗旨，通過(guò)建立健全“首問(wèn)責(zé)任制”等各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“比服務(wù)、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”“評(píng)黨員先鋒崗、評(píng)服務(wù)明星、評(píng)紅旗窗口”的“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)，推行服務(wù)細(xì)節(jié)溫情化、提升窗口工作效率等多項(xiàng)具體舉措，實(shí)現(xiàn)窗口文明優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化，做到來(lái)有迎聲、去有笑聲，確保“微笑服務(wù)”滿意率達(dá)90%以上。整個(gè)活動(dòng)從6月中旬起正式啟動(dòng)，將持續(xù)至12月底。其中，6月到10月為集中整治階段，10月到12月為鞏固提升階段。